12 ноября 2012

Управляющий директор и финансовый консультант Совкомбанка приняли участие в конференции

Управляющий директор Совкомбанка Андрей Спиваков выступил модератором дискуссии в одной из сессий II BANK CUSTOMER SERVICE CONFERENCE – 2012. Вопросы конференции были посвящены организации клиентского сервиса в розничных банках.

Одним из докладчиков конференции стала гендиректор компании «Персональный советник» Наталья Смирнова, которая давно сотрудничает с Совкомбанком в качестве финансового консультанта, предоставляя клиентам банка ответы на самые разные финансовые вопросы.

В своем докладе Наталья Смирнова рассмотрела вопрос о том, как проекты банков по повышению финансовой грамотности клиентов влияют на расширение клиентской базы, и, в конечном счете, на востребованность розничных банковских услуг. Наталья Смирнова – постоянный эксперт по финансовому консультированию во многих ведущих СМИ, автор 10 книг и более 100 статей на тему персональных финансов.