Что такое VUCA-мир, и как в нем выживать

• Что такое VUCA-мир
• Как строить бизнес в условиях VUCA-мира
  • Нестабильность
  • Неопределенность
  • Сложность
  • Неоднозначность

Лично у меня это слово ассоциируется с Букой из детской сказки, и в этом есть какая-то фатальность и предопределенность. Можно представить, что некое непонятное существо (в отличие от Змея Горыныча или Бабы Яги, четкого описания внешности и повадок Буки вы не найдете) проникло в наш прежде рациональный мир и сеет вокруг хаос.

Видимо не зря бабушки и дедушки пугали нас этим персонажем – с неопределенностью бороться сложнее всего.

Что такое VUCA-мир

Аббревиатура VUCA пришла к нам из 90-х годов прошлого века. В переводе с английского она дословно означает:

• Volatility – нестабильность,
• Uncertainty – неопределенность,
• Complexity – сложность,
• Ambiguity – неоднозначность.

Все это – неотъемлемые характеристики современной действительности.

Показательно, что первыми концепцию VUCA-мира сформулировали американские военные. Конфликты на периферии сфер влияния СССР и США, войны в Персидском заливе и на Балканах продемонстрировали растущее влияние информации на успех дипломатических и военных кампаний.

Если провести параллель с сегодняшним днем, можно сказать, что наиболее ярко VUCA-действительность проявляется в так называемых гибридных конфликтах. Информация стала главным оружием, способным уничтожать целые армии без единого выстрела на поле боя, разрушать устоявшиеся политические системы и управлять мнением миллионов людей.

Обратите внимание, что, как минимум, три прилагательных из четырех в аббревиатуре VUCA (кроме нестабильности) имеют непосредственное отношение к информации, характеризуя тенденцию к ухудшению способности восприятия, анализа и, следовательно, реагирования.

Фактически, мир VUCA – квинтэссенция прогресса, умноженного на глобальную нестабильность и различия в мыслительных процессах разных поколений. Так, поколению Z гораздо в большей степени присуще клиповое мышление, чем представителям более ранних поколений.

Усложняет ситуацию тот факт, что во многом такая ситуация – результат не только естественной трансформации окружающей нас действительности, но и целенаправленных манипуляций информацией. Политики, военные и главы транснациональных корпораций часто заинтересованы в создании некого хаоса в головах людей, чтобы в дальнейшем вести их в нужном для себя направлении.

Мир бизнеса и финансов – это отражение политики и социального развития общества, а значит, он в той же (если не большей) степени подвержен губительному или целительному воздействию потоков данных.

Как строить бизнес в условиях VUCA-мира

Рассмотрим характеристики VUCA сквозь призму предпринимательской деятельности и попробуем сформулировать адекватные ответы их негативному влиянию на бизнес.

Нестабильность

Другими словами непостоянство. Подразумевает отсутствие стабильной «почвы» для роста бизнеса в данный момент времени. Выражается в периодических экономических и социальных кризисах, военных конфликтах, «цветных» революциях и т. п.

Яркий пример – конфликт на Донбассе. Еще в 2012 году Донецк был в фокусе мировой спортивной жизни – город был в числе принимавших футбольный чемпионат Евро-2012. В столице Донбасса кипела финансовая жизнь, инвестиции текли рекой, возводились новые современные спортивные объекты, гостиницы, облагораживались парки, была обновлена транспортная инфраструктура.

Но всего через 2 года бóльшая часть этой роскоши была разрушена в ходе вспыхнувшего конфликта. Только что реконструированный аэропорт международного класса (вложения превысили 850 млн $) за несколько месяцев превратился в безжизненные руины.

Разумеется, подобная нестабильность не может придавать бизнесменам уверенности при принятии решений. Противодействовать ей можно несколькими способами:

• диверсификация рисков – вкладывайте свои средства в разные проекты;
• создание финансовых резервов – храните и приумножайте деньги на банковских вкладах и инвестиционных фондах;
• страхование активов;
• расширение бизнеса по территориальному принципу – вероятность того, что нестабильность охватит большой регион целиком значительно ниже, чем его районы по отдельности;
• постоянный мониторинг политической и экономической обстановки – анализ потребностей населения и рынка;
• создание гибкого производства, которое может быстро перепрофилироваться на выпуск другой продукции.

Пример предпринимательской гибкости – с началом коронакризиса некоторые предприимчивые бизнесмены оперативно освоили выпуск и пошив масок на любой вкус и производство антисептиков. Можно сколько угодно обвинять их в том, что они устроили «пир во время чумы», поскольку цены на эти товары первое время били все мыслимые рекорды. Однако то, что они эффективно отреагировали на резкое изменение обстановки – факт.

Еще одно проявление непостоянства – стремительное устаревание информации и тенденций. В прошлом веке практически любое новое веяние или изобретение становились маяком для развития технологий и общественных предпочтений минимум на десятилетие. Теперь срок жизни тенденций исчисляется порой даже не годами, а месяцами.

Нивелировать непостоянство можно только обучением чему-то новому. Повышать квалификацию и экспертность в выбранном изначально направлении – это хорошо. Но еще лучше быть готовым сменить сферу деятельности на более прибыльную и востребованную. То есть развиваться не только вглубь, но и вширь.

Неопределенность

Это низкая способность прогнозировать изменения внешней среды: потребности покупателей, законодательства, регулирующего отрасль. Как ранее было сказано, большое влияние имеет будущая политическая, экономическая и социальная стабильность.

Другими словами, неопределенность – на текущий момент вроде бы все неплохо, но возможности быть уверенным в завтрашнем дне нет, поскольку данных для создания более или менее точных прогнозов недостаточно.

Неопределенность всегда присутствует в нашей жизни. Ограничить ее губительное воздействие на бизнес можно следующими способами:

• вырабатывать у себя склонность к анализу: прогнозы строятся на прошлом опыте – детально разберите свой и конкурентов;
• обратиться к профессионалам системной аналитики – тем, кто умеет работать с большими объемами данных (отбирать информацию, находить связи и закономерности);
• следить за отраслевыми новостями, заявлениями представителей власти по поводу текущих проблемных вопросов и путей их решения.

Яркий пример неопределенности – текущая ситуация с пандемией. Огромное количество противоречивых заявлений официальных лиц не способствуют повышению уверенности в будущем.

Сложность

В большинстве случаев она вызвана слишком большим объемом информации, неочевидностью взаимосвязей между явлениями, а также многоуровневой иерархией процессов. Хорошим ответом на эту «напасть» будет повышение своих компетенций и  квалификации персонала. Однако такое решение требует немалых затрат и времени.

Во многих случаях эффективнее будет получать услуги бухгалтера, юриста, аналитика, дизайнера и других подобных «узких экспертов» на аутсорсе:

1. во-первых, вы платите контрагенту только за выполненную работу, не оплачивая простои, пенсионные и страховые начисления;
2. во-вторых, есть возможность выбирать среди множества предложений на рынке услуг – в большинстве случаев доступны отзывы о результатах работы специалистов;
3. в-третьих, в случае неудовлетворительных результатов сотрудничества – прекратить его и обратиться к другому эксперту куда проще, чем при трудовых отношениях.

Взаимодействие с профессионалами в разных областях в значительной степени нивелирует негативное влияние сложности.

При этом не забывайте, что ст. 15 ТК РФ запрещает заключать гражданско-правовые договоры с лицами, с которыми у вас, фактически, сложились трудовые взаимоотношения.

Неоднозначность

Другими словами, это двусмысленность или даже противоречивость информации. В наш век Твиттера и других мессенджеров одна «случайная» фраза компетентного лица может обвалить котировки акций транснациональных корпораций или вызывать панику у населения целой страны.

Дипломаты, политики и даже пресс-службы крупных компаний давно освоили искусство манипуляции словесными конструкциями в стиле советского агитпропа – когда из длинной красивой и пламенной речи не следует ровным счетом ничего.

И наоборот, некоторые должностные лица умеют донести необходимую информацию до аудитории и повлиять на мнение людей, не сделав при этом никакого официального заявления. Таким образом они оставляют себе пространство для политического маневра и могут, при необходимости, отказаться позднее от своих слов.

Все это дает возможность власть имущим управлять мнением «толпы», не беря на себя ответственность. Пример таких манипуляций – посты Илона Маска в Твиттере в форме шуток или мемов, с помощью которых он поднимает и обрушивает курсы криптовалют.

Еще хуже, когда подобная двусмысленность возникает в правовом поле государства, когда разные нормативные акты по-разному трактуют одни и те же нормы.

Адекватным ответом на неоднозначность будут терпеливость и хладнокровие при принятии решений, а также следование здравому смыслу. Иногда лучше упустить потенциальную выгоду, чем рискнуть потерять все.

На VUCA-действительность можно смотреть по-разному. Сделайте конкурентным преимуществом умение выживать в стремительно изменяющемся мире.