Владельцы бизнеса ежедневно сталкиваются с трудностями из-за введенных санкций. Но если внутри компании грамотно выстроены бизнес-процессы, все сотрудники работают как один механизм, это помогает подстроиться под постоянно меняющиеся внешние условия.
Но не всегда компании удается самостоятельно выработать правильную тактику поведения. А развивать бизнес на своих ошибках дорого, поэтому за помощью лучше пойти к трекер-специалисту.
О том, кто такой трекер и какую помощь он может оказать бизнесу, рассказала Наталия Шувалова, кандидат экономических наук, бизнес-тренер и предприниматель.
Кто такой трекер
Трекер, как профессия, существует на рынке менее 10 лет. Своим появлением она обязана акселератору ФРИИ (Фонд развития интернет-инициатив), который стал вкладывать деньги в IT-стартапы. Им понадобилась помощь в решение вопросов, которые влияют на эффективность работы и масштабирования проектов. К ним на помощь пришли бизнес-трекеры.
Чем же такой специалист отличается от коучей, менторов и иных профессионалов? Трекер не обучает. Он находит ошибки внутри бизнеса, которые влияют на его развитие. Помогает прорабатывать и исправлять их. Работает с тактическими задачами, которые надо решать в установленные сроки.
Оценить же эффективность проделанной работы можно на основе изменений, которые произошли с компанией за время совместной работы. К примеру, увеличилась чистая прибыль и выручка, сократились затраты и появились новые каналы сбыта.
Бизнес и трекер
Начинать взаимодействие с таким специалистом можно на разных этапах жизнедеятельности вашей компании.
- В самом начале пути, когда требуется довести бизнес-концепцию до ума.
- В период становления, когда у бизнеса появились проблемы, влияющие на его рост и увеличение прибыли.
- Когда проект запущен, но необходимо его развитие.
Причины для обращения разные:
- нужно узнать жизнеспособность бизнеса, стартапа;
- нужно вывести на рынок новый продукт или услугу;
- нужно увеличить продажи;
- нужно частично или полностью заменить сотрудников;
- нужно решить, надо ли вкладываться финансово в проект и т. д.
Если ваш бизнес нуждается в дополнительном финансировании, возьмите кредит. Совкомбанк предлагает «Легкий кредит», «Программы с господдержкой», «Банковские гарантии», «Кредитная линия» и «Овердрафт». Выберите удобный вариант и оставьте заявку на сайте.
У всех разные запросы, но задача специалиста помочь руководителю и команде определить цели и выстроить стратегию по их реализации.
Такой специалист помогает:
- найти сильные и слабые стороны компании, указывает на ошибки;
- выявить основные направления развития;
- сформулировать простые и измеримые цели;
- определить точки роста;
- определить профессионализм сотрудников и руководителей;
- оценить компанию и продукт, используя разные методы;
- рассчитать затраты;
- найти способ увеличить продажи и т. д.
Игорь запустил стартап в сфере программного обеспечения. Он был нацелен на стремительное завоевание рынка, быстрое масштабирование и скорейшее получение прибыли. Игорь горел проектом, был уверен в его жизнеспособности, однако, понимал, что часто даже самая хорошая идея гибнет из-за плохой реализации. Чтобы не попасть в такую ситуацию, он обратился к трекеру, который должен был оценить проект глазами специалиста, просчитать риски, определить проблемные места, а также точки роста. И все сложилось хорошо, профи помог, причем он не выполнял роль руководителя, а именно советовал и направлял команду. Окончательные решения и руководство по-прежнему оставались за Игорем. Такой опыт сотрудничества понравился предпринимателю. Он решил и дальше его использовать, например, позже для оценки пройденных этапов и корректировки планов с учетом этого анализа.
Как работает трекер
Работа проходит спринтами в виде встреч один, два раза в неделю с управленцем и его командой. Сами встречи могут длиться от 1 до 3 часов и проходить в онлайн или офлайн формате.
Первая встреча — диагностическая. Она помогает обозначить долгосрочные и краткосрочные цели бизнеса, выявить проблемы. Последующие встречи – это исследование текущих проблем, генерация гипотез для выстраивания задач на неделю.
Бизнес выпустил на рынок новый продукт и все силы направил на его продажу. Но они себя не оправдали. Руководитель решил обратиться к трекеру. По его рекомендации была собрана обратная связь по продукту от потенциальных потребителей, что помогло сформировать новое ценностное предложение. Затем было подготовлено обновленное коммерческое предложение, доработана информация о продукте на сайте, разработан новый сценарий для менеджеров по продажам. После запуска продаж показатели выросли более чем на 30%.
Халва знает, как заставить цвести ваше «денежное дерево» в любых условиях: покупать в беспроцентную рассрочку товары более чем в 250 000 магазинов-партнеров на сумму до 500 000 рублей, получать кешбэк до 10% и приумножать сбережения в удобной онлайн-копилке до 10% годовых. Оформите карту и получите «золотой ключик» финансового благополучия!
В своей работе такой приглашенный профессионал использует разные инструменты. Он может внедрять гибкие системы управления Agile. Проверять бизнес-идеи с помощью модели «развития потребителя» (Customer Development) и использовать юнит экономику.
Кроме того, трекер умеет говорить правду. К нему приходят с проблемой, просто так к таким специалистам не обращаются, поэтому льстить и затаивать никто не будет. А будет все откровенно: сперва бизнес продиагностируют, потом укажут на ошибки, мешающие расти и зарабатывать, затем скорректируют мнение собственника о потенциале бизнеса с реальностью.
Но трекер не волшебник. Если компания на гране краха, он поможет только избежать ненужных расходов и энергозатрат команды. Не стоит ждать, что он предложит «волшебную таблетку», которая исправит самую плачевную ситуацию.
Когда бизнесу нужна помощь трекера
Вариантов, когда может потребоваться помощь трекера множество. К примеру у компании проседают продажи, новый товар не заходит целевой аудитории или не увеличивается прибыль.
Обратиться за помощью нужно, когда:
- вы видите задачу, но не понимаете, как ее решать и стоите на одном месте;
- вас одолевают сомнения и не дают двигаться вперед;
- вам нужен тот, кто подтолкнет вас к действиям;
- не получается расставить приоритеты;
- вас захватили рутинные дела и нет возможности из них выбраться.
Как определить хороший ли трекер специалист
Данная профессия появилась на рынке недавно. Перед тем как привлечь трекера к работе, стоит познакомиться с его резюме. Понять его эффективность вы сможете, основываясь на следующей информации о нем:
- наличие высшего образования в области экономики и бизнес-аналитики;
- наличие сертификатов о прохождении курсов профессиональной переподготовки, к примеру, в Академии трекеров, в Университете Кратного роста, в школе трекеров ФРИИ, в Нетологии;
- опыт предпринимательской деятельности не менее 5 лет;
- опыт работы в крупной корпорации;
- количество реализованных работ в портфеле.
Стоит также изучить отзывы о нем. Нелишнем будет запросить одну пробную сессию.
Где найти такого специалиста
Для поиска специалиста нужно использовать профильные порталы. К примеру, может помочь сервис «Профи.ру» или UCHOO.ru. Не стоит пренебрегать сарафанным радио. Найти грамотного специалиста сложная, но выполнимая задача.
Работа с трекером — это полезный опыт. Систематические встречи помогают думать масштабно и делать свое дело планомерно и обдуманно.
