Баннер
Сбережения

Что делать при потере банковской карты

Ильвина Хазиева
/ 8 августа 09:20
11 мин.

90% россиян имеют банковскую карту, и многие хотя бы раз в жизни теряли ее. Чтобы сохранить деньги при потере карты, достаточно оперативно выполнить несколько простых действий. Рассказали о них в статье – берите на заметку.

банковская карта потерял
Потерять банковский пластик можно где угодно, поэтому будьте внимательны

Первоочередные действия при потере карты

Вам приходилось нервно ощупывать карманы из-за весомой потери – хотя и мелкой номинально, но внушительной фактически? К сожалению, мне эта ситуация знакома.

Однажды я потеряла банковскую карту своего парня в клубе. Я оплачивала напитки и часто подходила к барной стойке, поэтому она осталась у меня. В разгар вечеринки мы спохватились – пластика не оказалось ни у кого.

Мы искали пластик везде. Но как найти банковскую карту, если потерял ее в темноте, среди танцующих людей? Настроение было испорчено: на нее приходит зарплата, в клубе и вовсе могли ее обналичить, пока мы веселились. Я запаниковала, но парень быстро среагировал и сделал все, чтобы деньги не украли.

 Что делать, если вы потеряли карту:

  • Проверьте, совершались ли платежи после потери. Полная история платежей отражается в приложении, поэтому посмотрите список последних операций. Если у вас подключены смс-оповещения, то загляните и в сообщения.
  • Переведите деньги на другой счет, если он у вас есть.

Для оплаты покупки до 1000 рублей не нужен PIN-код, поэтому действуйте быстро.

  • Сделайте глубокий вдох и выдох. Не переживайте, современные технологии позволяют оперативно защитить ваши данные. 

Карта «Халва» – универсальный финансовый инструмент. Используйте свои средства, получайте кешбэк с покупок до 10% и доход на остаток собственных средств по карте до 8,5%, а также открывайте вклады под выгодный процент. Вы можете взять заемные средства до 500 000 рублей и потратить их на покупки в рассрочку 10 месяцев или больше, если оформите подписку «Халва.Десятка». Оформите Халву в пару кликов, и курьер привезет ее вам!

Способы блокировки

Вы сделали все необходимое, чтобы подстраховаться – отлично! Если у вас нет идей, как найти потерянную банковскую карту, нужно незамедлительно закрыть доступ к счету, чтобы защитить личные данные и деньги. 

Для блокировки потерянного пластика есть несколько способов.

  • Позвонить на горячую линию.

Звонок в службу поддержки бесплатный. Для такого случая сохраните номер заранее, но если его нет, то вы легко найдете в интернете. 

Для подтверждения вашей личности оператор спросит паспортные данные или кодовое слово, которое вы называли при оформлении. Да, вы могли его забыть, поэтому на телефон придет смс-код для идентификации.

Преимущество горячей линии: служба поддержки работает круглосуточно, даже если вы потеряли карту поздней ночью, вам оперативно ответят и помогут.

  • Сделать блокировку в мобильном приложении.

Зайдите в настройки и найдите пункт «безопасность». Заблокируйте пластик на время или закройте счет совсем.

  • Сделать блокировку на сайте.

Зайдите в личный кабинет и заблокируйте потерянную карту. Для идентификации личности на ваш номер придет смс-код.

что делать если потерял карту
В блокировке потерянной карты нет ничего сложного
  • Ввести смс-команду.

На короткий номер отправьте кодовое слово, по которому банк заблокирует карту.

  • Пойти в банк и заполнить заявление о потере.

И сразу же – на восстановление. Не забудьте взять паспорт.

При блокировке карты счет продолжает работать. Вы можете распоряжаться деньгами на действующем счете, если еще не перевели их. Обналичить можно в отделении, для этого предъявите паспорт на кассе.

Как восстановить банковскую карту

Банковскую карту, которую я потеряла тем вечером, утром нашли владельцы клуба. Я связалась с ними в социальной сети и вернула потерю. Мы разблокировали пластик в мобильном приложении и продолжили им пользоваться.

Совет от банка

Не пренебрегайте нетворкингом. Просите о помощи людей, которые могут найти вашу карту: администраторов, кассиров, соседских детей. Может, кто-то случайно обнаружит потерю и спасет вас от лишних переживаний.

Но если банковский пластик нашел посторонний человек и отдал вам, то лучше им больше не пользоваться. Незнакомец мог переписать данные – номер, срок действия и код безопасности – чтобы использовать их при онлайн-покупках.

В таком случае лучше получить новый пластик, прикрепленный к имеющемуся счету.

Во всем есть свои плюсы: восстанавливая карту, познакомьтесь со свежими предложениями банков. Выбирайте варианты с выгодными процентами на вклады, кешбэком и рассрочкой под 0%.

Для восстановления обратитесь в ближайшее отделение. Оставить заявку можно в приложении или на сайте банка после авторизации в личном кабинете.

На изготовление уходит 1-14 дней – срок зависит от условий банка. После восстановления вам выдадут банковскую карту с новыми данными и пин-кодом, но привязана она будет к старому счету. Если старый счет вам больше не нужен, снимите деньги и обратитесь за помощью в отделение банка.

Однажды моя подруга потеряла не обычную, а кредитную карту. Конечно, это не спасло ее от выплаты ежемесячных платежей. Она заблокировала и восстановила потерю, а пока ждала новую, то погасила задолженность в отделении банка. Об этом способе оплаты она узнала из кредитного договора. Также это можно сделать и на сайте.

Если вы потеряли кредитную карту с остатком на счете, то можете снять деньги в отделении банка.

Как снять деньги с утерянной карты

Банковская карта с деньгами пропала – отставить панику! Да, вы потеряли физический носитель, но у вас остался доступ к счету, на котором хранятся деньги. Есть три способа снять деньги со счета.

  • Онлайн-перевод.

В мобильном приложении можно перекинуть деньги на другой счет. В интернет-банке можно ввести данные по памяти или сделать перевод по шаблону.

  • Через банкомат.

Некоторые банкоматы обналичивают деньги со счета по номеру телефона, даже если вы потеряли привязанный к нему пластик. Код подтверждения придет в смс.

  • В отделении.

Чтобы обналичить деньги в кассе, нужно заполнить заявление. Если отделение находится далеко, то мошенники могут опередить вас.

Совет от банка

Если вы уже заблокировали карту, то получить наличные сможете только третьим способом. Однако если блокировку инициировал сам банк, снять деньги будет невозможно.

Можно ли вернуть деньги, если их успел снять мошенник

У моего коллеги произошла неприятная ситуация – мошенники воспользовались банковской картой, которую он потерял. Он не пользовался пластиком и оплачивал покупки смартфоном через Apple Pay. В истории операций он увидел, что пару дней назад кто-то купил на его деньги товар из неизвестного магазина.

Оказалось, что пластик он потерял, и мошенники успели воспользоваться ситуацией. Если бы он обнаружил чужую оплату раньше, то мог бы опротестовать операцию.

Совет от банка

Заявить банку, что покупку сделали не вы, можно в течение суток после получения уведомления. Для этого напишите заявление о несогласии с операцией в отделении банка. 

Если вы соблюдали правила безопасности – никому не сообщали пин-код и не хранили его вместе с картой – есть шанс вернуть деньги.

правила безопасности банковская карта
Соблюдайте правила безопасности при использовании карты

Чаще всего кража денег происходит по причине интернет-махинаций. Мошенники выуживают данные через звонки, смс и социальные сети. 

Наверняка вы уже получали такой звонок?

 – Добрый день! Меня зовут Елена, я менеджер банка «Интеграл». Номер вашей банковской карты 8745 8569 2451 2325? Мы заметили подозрительную активность: кто-то пытается снять с нее большую сумму денег. Давайте предотвратим это? Назовите три цифры с оборота.

На это нужно отвечать только так: «Спасибо, всего хорошего» и класть трубку.

По данным ВЦИОМ, в 2020 году средний ущерб от деятельности телефонных мошенников составил от 27 000 до 50 000 рублей на одного человека, поддавшегося на уговоры.

Звонки мошенников сводятся к двум темам:

  • что-то угрожает вашим накоплениям;
  • кто-то снял деньги без вашего согласия.

Чтобы предотвратить якобы проведенную операцию, жертва диктует код из смс – но на самом деле подтверждает новую операцию. В таких ситуациях банк не может помочь, ведь все произошло добровольно, и человек сам стал соучастником преступления.

Контроль движения средств по карте

Как избежать хищения средств, если вы потеряли пластик? Всегда держать свои финансовые потоки под контролем. Банки предлагают разные варианты отслеживания операций, и многие из них бесплатны.

  • Push-уведомления.

Настраиваются в мобильном приложении и не засоряют память. Приходят быстро, главное – всегда иметь доступ к интернету.

  • СМС-уведомления.

Дополнительная услуга, которая обычно подключается платно. Преимущества – работает без интернета и гарантирует 100% осведомленность.

  • История операций в мобильном приложении.

В нужном разделе вы можете видеть истории всех платежей за долгое время. Но придется контролировать себя и не забывать о проверке.

  • Письма на электронную почту.

Вариант для консерваторов и педантов – проверять почту придется несколько раз в день, как и историю операций в приложении. И будьте аккуратнее! Не утоните в спаме и рассылках.

  • Выписка из банка.

Заказать выписку по последним операциям можно онлайн: на сайте или в приложении. А также в банкомате или отделении банка. Выписку можно заказать за определенный период или с необходимым количеством операций.

В приложении «Халва – Совкомбанк» вы в любой момент можете заказать выписку, снимать наличные в рассрочку и получать повышенный кешбэк.

Универсальная карта «Халва» – не просто удобное платежное средство. Она словно швейцарский нож содержит десятки полезных финансовых инструментов в одном пластике и мобильном приложении. Кешбэк до 10%, рассрочка в 250 000+ магазинов и доход на остаток до 8,5% с бесплатным обслуживанием. Сделайте свою жизнь слаще и удобнее!

Что делать, если карта нашлась после блокировки или перевыпуска

Итак, потеря нашлась под диваном или вам вернул ее добрый сосед. Вы чувствуете радость и облегчение, ведь теперь не надо идти в банк за новым пластиком.

Если перед тем, как найти потерянную банковскую карту дома, вы заблокировали ее, но не успели перевыпустить, можно снять блокировку с пластика, обратившись в свой банк.

украли карточку
Не стесняйтесь просить о помощи – найти потерянную карту может кто угодно

Что делать, если вы уже успели восстановить банковскую карту, и теперь у вас на руках две? Самым безопасным решением в такой ситуации будет уничтожить пластик, особенно если он побывал в руках постороннего человека.

На некоторых сайтах оплата проводится по данным карты и без смс-уведомлений. Мошенник не сможет ей воспользоваться, пока она заблокирована. После разблокировки он сможет делать покупки в интернете.

Совет от банка

Если вы потеряли карту, лучше подстраховаться и выпустить новую. Это займет чуть больше времени, но гарантирует вам сохранность денег. А если вы уже выпустили новый пластик, уничтожьте старый самостоятельно, ведь он вам больше не понадобится.

Ильвина Хазиева
Ильвина Хазиева
Расскажу интересно о скучном и сложном. И пусть ваши финансовые страхи исчезнут!
Баннер