Кто платит за товар, купленный в кредит
Российский покупатель может обменять или вернуть покупку, независимо от формы оплаты (даже в рассрочку или кредит). Обратно продавец не примет только вещи из списка исключений.
Рассмотрим два варианта возврата товара:
- оплаченного картой рассрочки, например Халвой;
- купленного в кредит или рассрочку, предоставляемую банком в магазине или на сайте компании.
В первом случае процентов не будет. Вы получите столько, сколько заплатили, если покупка отправилась обратно в срок до двух недель.
Во втором случае проценты начислят. Их вычтут из уплаченной покупателем суммы, вернуть их может только банк.
Рассрочка, которая всегда под рукой. Проценты, которые не надо платить и возвращать – все это вы получаете с Халвой!
Халва знает, как заставить цвести ваше «денежное дерево» в любых условиях: покупать в беспроцентную рассрочку товары более чем в 250 000 магазинов-партнеров на сумму до 500 000 рублей, получать кешбэк до 10% и приумножать сбережения в удобной онлайн-копилке до 10% годовых. Оформите карту и получите «золотой ключик» финансового благополучия!
Как работает покупка в кредит или рассрочку:
- Покупатель выбирает вещь и вариант оплаты в рассрочку в традиционном магазине или онлайн.
- Банк выкупает товар у магазина.
- Покупатель получает нужную вещь, даже если полной суммы для ее оплаты у него нет.
- Он оплачивает покупку в несколько траншей банку.
- Продавец за счет договора с банком получает больше покупателей. К нему придут не только те, у кого есть деньги здесь и сейчас, но и те, у кого есть немного сегодня, еще немного завтра и остальное каждые пару недель.
Можно ли вернуть товар позже 14 дней
Стандартный срок, в который магазин безоговорочно принимает покупку – две недели. Их отсчет начинается со дня, следующего после даты покупки. Причина возврата значения не имеет.
Вы можете вернуть купленный товар, если:
- сохранили первозданный вид изделия – не использовали, не носили и т.д.;
- не повредили упаковку, бирки, ярлыки;
- информация об операции сохранилась в приложении банка, или у вас остался бумажный чек;
- есть свидетели покупки (они понадобятся, когда нет других доказательств).
Обычно магазины принимают неиспользованные вещи в срок до двух недель и без чеков.
А можно ли возвратить товар после 14 дней? Если покупка не подходит по субъективным причинам (разонравилась, не соответствует ожиданиям), но это качественная вещь, то нет.
Торговая площадка может увеличить сроки возврата на свое усмотрение. Например, крупный отечественный маркетплейс принимает исправные вещи до 30 дней, а с подпиской – до 60 дней.
При рассрочке покупатель и продавец подчиняются тем же законам: годный товар можно сдать в течение 14 дней.
В некоторых магазинах нет рассрочки, купить вещи можно только за полную стоимость. Если вы пришли в небольшой магазинчик с иранскими коврами, а Халвы под рукой нет, то поможет кредит на карту. Оформите его онлайн и покупайте, что и где хотите!
Не обязательно идти в банк, чтобы получить деньги. Кредит на карту до 5 млн рублей можно быстро оформить в Совкомбанке. Для этого необходимо только заполнить заявку на сайте, и в кратчайшие сроки средства зачислят на ваш счет.
Как возвратить технически сложный товар, взятый в кредит
Можно ли вернуть телефон или блендер в магазин? Сдать электрические приборы и технику сложно, но можно. Магазин примет заявку, если есть серьезные основания – техническая неисправность, которую вы можете подтвердить.
Роспотребнадзор сформулировал правила возврата оборудования и электроприборов:
- технику без неисправности обратно не примут;
- в течение 15 дней ее можно вернуть, независимо от того, насколько существенным является недостаток;
- по истечении 15 дней нужен существенный недостаток, а также невозможность исправить ее в срок или пользоваться прибором в течение 30 дней.
Особые условия существуют для возврата технически сложных товаров в онлайн-магазин:
- приборы без изъянов примут в течение семи дней;
- в течение трех месяцев товар примут назад, если продавец не предоставил покупателю памятку о правилах возврата;
- если изъян существенный и он доказан (проведена экспертиза или доказательства предоставлены покупателем), то товар примут назад в течение гарантийного срока.
Можно ли вернуть телефон, купленный в рассрочку? Да. Если вы купили его на маркетплейсе, то в течение недели можете принести в магазин исправный телефон.
Если гаджет неисправный и вы можете это доказать, то нужно уложиться в гарантийный срок. Деньги за покупку вернет магазин, а вы выплатите заем кредитной организации, в которой оформили рассрочку.
Расскажу историю, как я меняла электрический измельчитель, купленный в рассрочку. Так как это технически сложный прибор, опыт применим и к возврату другой техники.
Измельчитель я купила на популярном маркетплейсе, он шел две недели из Казахстана. Напомню, что по закону срок возврата отсчитывается от даты получения покупки.
Во время первого же использования двигатель перегрелся, запахло паленой проводкой. Я ждала 20 минут, прежде чем двигатель снова заработал. Через 2 минуты использования измельчитель опять перегрелся. Пришлось ждать еще раз, и еще раз. Стало ясно, что вещь надо возвращать, но я закрутилась и забыла про это.
Прошло 7 дней, когда можно было возвратить измельчитель просто так, а затем и 14 дней, когда возможен возврат изделия без существенных изъянов. Когда я наконец собралась вернуть покупку, продавец попросил предоставить доказательства существенного изъяна.
По правилам торговой площадки я сняла видео, на котором было видно, что через 15-20 секунд двигатель перестает вращать ножи. Добавила пару фотографий с номерами серии и партии, словесный комментарий и загрузила все это в форму заявки на возврат.
Через сутки мне пришел положительный ответ, я сдала прибор в пункт выдачи и получила деньги на тот же счет, с которого они списывались. После этого я досрочно закрыла рассрочку онлайн, в банковском приложении.
Как получить назад проценты
Если вы сами вернули покупку, оформленную в кредит, у вас есть право вернуть и проценты. В этом случае их возврат – зона ответственности продавца, а не банка.
Если оформить заявку до истечения двух недель, сумма переплаты будет небольшой. Из-за этого затевать долгий процесс со справками и заявлениями решит не каждый.
Но если вы хотите обменять или вернуть телефон стоимостью 50 тысяч, за который платили несколько месяцев, действуйте по инструкции.
Как оформить возврат процентов:
- Оформите досрочное погашение займа.
- Возьмите документ, подтверждающий отсутствие задолженности, и справку с указанием суммы выплаченных процентов.
- Подайте в магазин заявку на возмещение процентов, приложите справки из банка.
- Торговая компания в установленный срок должна возместить переплату.
Изучайте закон «О защите прав потребителей», возвращайте технику и проценты. Но мы надеемся, что инструкции вам не пригодятся, а купленные товары будут работать на «пятерку».
Вся информация действительна на момент публикации статьи.
