Дата раскрытия: 29.04.2016

Электронные копии всех лицензий на осуществление профессиональной деятельности на рынке ценных бумаг: 

Лицензии профессионального участника рынка ценных бумаг

Реквизиты профессионального участника рынка ценных бумаг

Регламент оказания услуг на финансовых рынках ПАО «Совкомбанк» 

Архив ранее действующих Регламентов оказания услуг на финансовых рынках

Условия осуществления депозитарной деятельности ПАО "Совкомбанк"

Архив ранее действующих Условий осуществления депозитарной деятельности

Формы документов, представляемые депонентами в депозитарий ПАО «Совкомбанк» 

Формы документов, представляемые депозитарием ПАО «Совкомбанк» депонентам

Тариф на брокерское обслуживание

Архив ранее действующих Тарифов

Регламент оказания услуг инвестиционного консультирования ПАО "Совкомбанк"

Архив ранее действующих Регламентов оказания услуг инвестиционного консультирования ПАО «Совкомбанк»

Регламент о порядке признания лиц квалифицированными инвесторами ПАО «Совкомбанк» 

Архив ранее действующих Регламентов о порядке признания лиц квалифицированными инвесторами

ПАО «Совкомбанк» с 06.10.2011 является членом Национальной ассоциации участников фондового рынка (НАУФОР)

(дата раскрытия 29.04.2016г.) 

ПАО «Совкомбанк» с 10.10.2019 г. является членом Саморегулируемой организации «Национальная финансовая ассоциация» (СРО НФА)

(дата раскрытия 15.10.2019 г.)

ПАО «Совкомбанк» руководствуется стандартами СРО НФА, с которыми можно ознакомиться на официальном сайте СРО НФА, по адресу http://new.nfa.ru/  (дата раскрытия 15.10.2019 г.)

 ПАО «Совкомбанк» руководствуется стандартами СРО НАУФОР, с которыми можно ознакомиться на официальном сайте НАУФОР, по адресу:  http://www.naufor.ru/  (дата раскрытия 29.04.2016г.)

• Банк "Национальный Клиринговый Центр" (АО) (НКЦ) (дата раскрытия 29.04.2016) (период актуальности с даты раскрытия по настоящий момент)
• Небанковская кредитная организация ЗАО "Национальный расчетный депозитарий (НКО ЗАО НРД) (дата раскрытия 29.04.2016) (период актуальности с даты раскрытия по 11.08.2016)
• Акционерное общество «Клиринговый центр МФБ» (АО) (КЦ) (дата раскрытия 10.08.2018) (период актуальности с даты раскрытия по настоящий момент)
• Небанковская кредитная организация АО "Национальный расчетный депозитарий (НКО АО НРД) (дата раскрытия 11.08.2016) (период актуальности с даты раскрытия по настоящий момент)
• Euroclear Bank SA/NV (дата раскрытия 20.11.2018) (период актуальности с даты раскрытия по настоящий момент)

• Публичное акционерное общество «Санкт-Петербургская биржа» (дата раскрытия 10.08.2018) (период актуальности с даты раскрытия по настоящий момент)
• Публичное акционерное общество «Московская биржа ММВБ – РТС» (дата раскрытия 29.04.2016) (период актуальности с даты раскрытия по настоящий момент)
• Закрытое акционерное общество «Фондовая биржа ММВБ» (ЗАО ФБ ММВБ) (дата раскрытия 29.04.2016) (период актуальности с 29.04.2016 г. по 19.12.2016)

Перечень

Список лиц

Обращения (жалобы) могут быть направлены в ПАО «Совкомбанк» (далее – Банк) следующим образом:

• в виде сообщения через сервис «Чат» мобильного приложения «Совкомбанк Инвестиции», после прохождения Клиентом авторизации;
• в виде документа на бумажном носителе в простой письменной форме, подписанного Клиентом/Уполномоченным представителем Клиента, по адресу для корреспонденции, указанному в п. 1.3 Регламента оказания услуг на финансовых рынках ПАО «Совкомбанк»

Банк отказывает в рассмотрении обращений (жалобы) Клиента в следующих случаях:

- в обращении (жалобе) не указаны идентифицирующие Клиента сведения;

- в обращении (жалобе) отсутствует подпись (электронная подпись) Клиента или его уполномоченного представителя (в отношении юридических лиц);

- в обращении (жалобе) содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы имуществу Банку, имуществу, жизни и (или) здоровью работников Банка, а также членов их семей;

- текст письменного обращения (жалобы) не поддается прочтению;

- в обращении (жалобе) содержится вопрос, на который Клиенту ранее предоставлялся ответ по существу, и при этом во вновь полученном обращении (жалобе) не приводятся новые доводы или обстоятельства, либо обращение (жалоба) содержит вопрос, рассмотрение которого не входит в компетенцию Банка, о чем уведомляется Клиент, направивший обращение (жалобу).

Банк рассматривает обращения (жалобы) в срок, не превышающий 30 (Тридцати) календарных дней со дня поступления, а обращения (жалобы), не требующего дополнительного изучения и проверки – в срок, не превышающий 15 (Пятнадцати) календарных дней, если иной срок не установлен действующим законодательством РФ. 

Банк вправе при рассмотрении обращения (жалобы) запросить дополнительные документы и сведения у заявителя, при этом срок рассмотрения обращения (жалобы) увеличивается на время предоставления данных документов. В случае неполучения в срок, установленный в запросе, затребованных сведений и документов, обращение (жалоба) рассматривается на основании имеющихся документов.

Ответ заявителю о результатах рассмотрения обращения (жалобы) должен содержать обоснованный ответ на каждый изложенный заявителем довод, а также разъяснение, какие действия предпринимаются Банком по обращению (жалобе) и какие действия должен предпринять Клиент (если они необходимы). В случае, если обращение (жалоба) не удовлетворено, то Клиенту направляется мотивированный ответ с указанием причин отказа.

Ответ на обращение (жалобу) направляется заявителю тем же способом, которым было направлено обращение (жалоба), либо способом, который заявитель указал в обращении (жалобе).

Все споры и разногласия между Банком и Клиентом решаются путем переговоров и в претензионном досудебном порядке, а при не достижения согласия – в судебном порядке с соблюдением претензионного порядка разрешения споров, предусмотренного разделом 18 Регламента оказания услуг на финансовых рынках ПАО «Совкомбанк»