Все Новости компании Советы Инвестиции Малому бизнесу Инструкции События Решения для корпораций Брокерское обслуживание

Совкомбанк: искусственный интеллект стал частью ДНК банка

На XXII ежегодном Юридическом форуме, организованном «Ведомостями», исполнительный директор по ГЧП и структурированному финансированию Совкомбанка Фёдор Коватёв выступил в сессии, посвящённой оптимизации юридической функции. Спикер рассказал о том, как банк встроил искусственный интеллект в ежедневную работу юристов, и поделился ключевыми управленческими решениями, которые сделали этот процесс устойчивым.

«Окружающий мир сильно меняется, и юристы вместе с ним. Чтобы идти в ногу со временем юристы активно наращивают компетенции в области IT. Поэтому у нас в банке примерно год назад была принята концепция, согласно которой искусственный интеллект становится частью нашей ДНК, частью нашей корпоративной культуры», — рассказал Фёдор Коватёв.

Ключевым условием внедрения стала безопасность: языковая модель развернута на внутренних серверах и работает в закрытом периметре, что критически важно для работы с персональными данными и банковской тайной.

Эффективность использования ИИ измеряется в «ИИ-часах» — это позволяет объективно оценить положительный экономический эффект от врнедрения ИИ.

Внедрение ИИ в работу юристов — это управленческий процесс с амбассадорами, обучением и иными механиками. По словам Фёдора Коватёва, консерватизм юридического сообщества требует продуманной стратегии внедрения. Совкомбанк начал с появления внутренних амбассадоров — лидеров, которые продвигали новые инструменты в коллективе. Затем последовало разделение на функциональные группы, регулярные семинары и обмен опытом.

«Юристы — как правило, консервативные люди, резкие изменения могут вызывать отторжение. Поэтому мы начали интегрировать использование ИИ постепенно», — отметил спикер.

Для поддержания вовлечённости используются внутренние квази-соревновательные механики, а также постоянные тренинги по эффективному взаимодействию с языковой моделью. «Всё это направлено на то, чтобы приводить не просто к программе, которая помогает, а в часть нашей ДНК и культуры, которая позволяет юристам делать свою работу ещё эффективнее», — резюмировал Фёдор Коватёв.

Оценивая динамику за год, спикер отметил, что доверие сотрудников к искусственному интеллекту значительно выросло — как за счёт улучшения качества ответов самой модели, так и благодаря выстроенным внутри банка процессам.