Тимофей Тютюнник: банкам и независимому ритейлу нужно объединяться, чтобы удержать клиента вне экосистем маркетплейсов

В своем выступлении эксперт подчеркнул, что развитие собственного банкинга маркетплейсов становится прямым вызовом не только для банков, но и для независимого ритейла. Если клиент уходит за покупкой в маркетплейс, бизнес рискует потерять с ним долгосрочный контакт, поскольку внутри платформы ему постепенно начинают предлагать весь набор финансовых продуктов – от рассрочки и кредитных линий до более широких решений в логике повседневного банкинга.

В этих условиях, по словам главы продукта Плайт, банкам и ритейлерам важно действовать сообща. Ключевая задача – направлять клиента в собственные онлайн- и офлайн-каналы продаж партнеров, сохраняя контроль над клиентским опытом и экономикой сделки. Эксперт подчеркнул, что банковская модель в этом случае более прозрачна для ритейла: комиссия возникает по факту совершенной покупки и при этом остается ниже комиссий маркетплейсов.

Спикер также отметил, что сегодня независимый ритейл уже может предложить покупателю практически тот же набор сервисов, который стал привычным на маркетплейсах. Речь идет о рассрочке, BNPL, POS-кредитовании, удобных и недорогих способах приема платежей. По мнению Тимофея Тютюнника, задача рынка не в том, чтобы изобретать альтернативную модель, а в том, чтобы внимательно посмотреть на лучшие практики маркетплейсов и реализовать их на собственных площадках – на сопоставимом или более высоком уровне.

Говоря о текущей ситуации на рынке рассрочек, директор продукта Плайт обратил внимание на то, что сегмент BNPL переживает этап серьезной адаптации к новым регуляторным условиям. Это требует пересмотра прежних экономических моделей и поиска новых устойчивых решений. На этом фоне, считает он, рынок будет двигаться к консолидации – как со стороны банков и финтех-компаний, так и со стороны независимых ритейлеров.

По оценке эксперта, следующим шагом должно стать более тесное партнерство между участниками рынка: совместная проработка клиентских сценариев, отказ от избыточного числа интеграций и развитие обмена данными, который позволит принимать более точные и взвешенные решения. Такой подход поможет создать конкурентный сервис для покупателя и усилить позиции независимого ритейла. Главный вывод выступления: будущее рынка зависит от того, насколько эффективно банки, финтех и ритейл смогут объединить усилия и предложить сильную альтернативу экосистемам крупных маркетплейсов.