Как перевыпустить карту

Замена банковской карты может понадобиться в связи с потерей, «зажёвыванием» в банкомате, кражей, подозрением на мошенничество, после смены фамилии и так далее.

Причины бывают разные, но рано или поздно услуга по перевыпуску приобретает актуальность для каждого пользователя — как минимум по истечении срока действия. Поэтому разобраться в нюансах процедуры не помешает.

Причины перевыпуска карты

Срок действия любой банковской карточки ограничен. По его завершении пластиковый носитель планово перевыпускают и привязывают к действующему счёту. В остальных случаях производится досрочный перевыпуск. Рассмотрим каждую ситуацию по отдельности.

Запланированный перевыпуск

Последний месяц действия карточного продукта печатают на его лицевой стороне. Если клиент регулярно им пользуется, то к этому времени банк-эмитент автоматически перевыпускает новый пластик.

Кредитная или дебетовая карта будет ждать вас в том же офисе, в котором вы заключали договор с финансовой организацией. При необходимости можно заблаговременно позвонить на горячую линию банка-эмитента и заказать доставку в другое отделение.

Если клиент не пользовался счётом в течение нескольких месяцев, эмитент считает, что потребности в продукте нет, и не перевыпускает пластик без предварительного запроса от держателя.

Утеря или кража

Потеря зарплатной карточки — событие очень неприятное, ведь на нее регулярно поступают денежные средства, которыми может воспользоваться третье лицо.

Предотвратите финансовые потери, заблокировав пластик. Это можно сделать в отделении, в личном кабинете на сайте банка, с помощью мобильного приложения или по телефону горячей линии.

Чтобы восстановить доступ к кредитному или дебетовому счету, сразу после блокировки закажите выпуск новой банковской карточки. Номер у неё будет новый, а данные счёта после замены останутся прежними.

Пластик без имени владельца, в том числе Халву от Совкомбанка, выдают уже в день обращения. Именную карту делают и доставляют в отделение или на дом до 14 дней.

Смена имени или фамилии держателя

После выдачи нового паспорта по возрасту необходимо обратиться в банк и предоставить новые данные документа. Однако это не повод поменять карточку.

Исключение — когда пластик именной, а у владельца изменились фамилия или имя. В этом случае для клиента выпускают носитель с актуальными данными.

Чтобы подтвердить замену ФИО, на момент обращения нужно иметь при себе свидетельство о заключении брака или о перемене имени и паспорт.

Повреждение пластика

Иногда требуется перевыпустить пластик, если прежний сломался или перестал читаться в терминалах.

Держатели Халвы от Совкомбанка могут получить карточку в любом отделении банка или заказать бесплатную курьерскую доставку по телефону горячей линии (доступна не во всех населенных пунктах).

Если нет возможности обратиться в офис в ближайшее время, можно заказать виртуальную копию с помощью интернет-банкинга:

выполните вход в систему;
укажите нужный продукт;
нажмите на ярлык с надписью: «Важно»;
выберите пункт «Перевыпуск».

Виртуальный платёжный инструмент сразу появится в личном кабинете. Вам будут доступны все реквизиты, необходимые для онлайн-покупок.

Передача карточных данных третьим лицам

Прогресс не стоит на месте — растут познания человечества, развиваются новые технологии. Мошенники тоже не отстают — выдумывают все новые и новые способы наживы на добрых гражданах.

В случае с банковскими картами большинство схем, по которым работают злоумышленники, сводится к тому, чтобы заполучить сведения, необходимые для совершения переводов и платежей с чужого счёта. Это имя и фамилия владельца, номер и срок действия пластика, а также проверочный код, напечатанный на его обороте.

Если у вас есть основания полагать, что ваши данные попали в чужие руки, не стоит дожидаться, когда мошенники украдут деньги. Скорее заблокируйте действующий носитель и закажите выпуск нового.

Если посторонний человек узнал ваш пин-код, но сама карточка при этом находится у вас, можно не тратить время на перевыпуск. Достаточно сменить код в своём личном кабинете или с помощью банкомата.

Сколько стоит перевыпуск карты

Как правило, за плановый перевыпуск кредитных и дебетовых карт эмитенты плату не взимают. Однако досрочная замена пластика может быть платной. Стоимость зависит от типа носителя (именной или неименной), уровня банковского продукта (розничный, премиальный, для бизнеса), тарифного плана.

Уточнить, сколько понадобится заплатить за услугу, можно, обратившись в офис своего банка или позвонив в контакт-центр. Необходимую сумму потребуется внести через кассу или положить на счёт для дальнейшего списания.

Процедура перевыпуска карты и ее длительность

Подать заявление на перевыпуск можно несколькими способами:

через онлайн-чат в мобильном приложении;
по телефону горячей линии;
в отделении финансовой организации.

Если пластик неименной, то получить новый, вероятнее всего, удастся уже в день обращения. Если имя на нём не указано, сроки будут зависеть от региона. В Москве и Санкт-Петербурге процедура займет не более недели. В других крупных городах — до 14 дней. Доставка в удалённые регионы может задержаться до одного месяца.

Информацию о готовности карточки и адресе вручения клиенты получают в СМС или push-уведомлении.

Что делать, если новой карты ещё нет, а деньги нужны

Воспользоваться деньгами, оставшимися на карточном счёте, можно несколькими способами:

получить моментальный пластик у эмитента на время, пока не будет готов именной носитель;
снять наличные в кассе финансовой организации;
перевести нужную сумму на другую дебетовую карту или кредитку с помощью интернет-банкинга;
заказать виртуальную карточку, с помощью которой можно рассчитываться в интернет-магазинах, а также добавить в приложение для оплаты смартфоном через NFC.

Как я получу карту

При автоматическом перевыпуске пластик доставляют в тот же офис, в котором был заключен договор с клиентом. Если необходимо, можно заблаговременно обратиться к эмитенту для смены адреса доставки.

Если у вас нет возможности заехать за карточкой самостоятельно, ее может забрать ваше доверенное лицо. При себе ему понадобится иметь паспорт и нотариально заверенную доверенность.

Некоторые организации привозят пластик на дом. Так, в Совкомбанке действует бесплатная курьерская доставка Халвы.