Как заблокировать карту банка

• Зачем нужна блокировка

• Что потребуется

• Способы блокировки

• По какой причине банк может заблокировать карту клиента

• Как разблокировать карту после блокировки

Зачем нужна блокировка

Банковская пластиковая карточка – популярное и удобное платёжное средство. С её помощью можно оплачивать покупки в магазине рядом с домом или онлайн, на популярных маркетплейсах, переводить деньги родственникам или друзьям, вносить коммунальные и другие платежи. 

При этом не нужно иметь дело с наличными деньгами – кажется, с начала пандемии достоинства оплаты при помощи карточки оценили даже самые убеждённые ретрограды.

Все тонкости использования банковского пластика, возможности и ограничения, сервисы, доступ к которым он открывает для клиентов банка, прописываются в договоре. Также там указываются и причины, по которым карта может быть заблокирована, и кто может быть инициатором такой процедуры.

Одна из наиболее частых причин для блокировки – утеря. В этой ситуации есть риск, что карта окажется в руках людей с плохими намерениями и они используют её для оплаты покупок или выведения денег со счёта. Также её могут использовать для противоправных действий. 

Чтобы избежать таких ситуаций, вы можете самостоятельно заблокировать карточку – причём сделать это следует немедленно, как только обнаружили пропажу.

Что потребуется

В зависимости от выбранного порядка действий могут понадобиться основные сведения – ФИО, паспортные данные, номер телефона. Также может потребоваться знание кодового слова или оригинал основного удостоверения личности.

Способы блокировки

Как заблокировать банковскую карту? Есть несколько способов сделать это.

• В мобильном приложении. Как правило, у каждой карты, оформленной на имя конкретного клиента в банке, есть активная кнопка «заблокировать». Достаточно нажать на неё и дело сделано – воспользоваться пластиком после этого невозможно.
• На сайте банка в личном кабинете. Общий порядок действий тот же, что и в предыдущем пункте.
• Через горячую линию. Вам нужно будет назвать основную информацию о себе и контрольное слово.
• В офисе банка. Лучше иметь при себе паспорт – его нужно будет показать сотруднику кредитно-финансовой организации.  

По какой причине банк может заблокировать карту клиента

Иногда инициатором процедуры может быть другая сторона – банк. Он вправе приостановить доступ к услугам, если клиент нарушил условия договора, а также в некоторых других ситуациях. Например, если служба безопасности кредитно-финансовой организации подозревает клиента в использовании карты для противоправных и/или мошеннических целей.

Карточка может быть заблокирована из-за ограничений, которые наложили судебные приставы. К примеру, если есть судебное постановление о взыскании долгов по алиментам или коммунальным платежам, неоплаченным штрафам и другим долгам клиента.

Блокировка может быть технической. Допустим, клиент решил провести операцию в банкомате, но три раза неверно ввёл пин-код. Как правило, в этом случае блокировка отключится автоматически через сутки. Если нет времени ждать, то можно обратиться на горячую линию и узнать, что можно сделать, чтобы карточка заработала раньше.

Важный нюанс – многие банки предоставляют клиентам возможность временной блокировки карты. Это удобная опция, если вы только подозреваете, что потеряли или её украли, но опасаетесь, что разблокировка потребует дополнительных усилий.

Как разблокировать карту после блокировки

Алгоритм может различаться у разных банков. В общем случае разблокировка выглядит так:

• в приложении. Нужно найти в перечне заблокированную карту – как правило, на ней появляется значок замка или близкая по смыслу пиктограмма. Дальше – нажать кнопку «Разблокировать» и снова пользоваться пластиком. Возможно, перед этим банк потребует подтвердить действия, например, ввести присланный на сотовый телефон код;
• в личном кабинете на сайте банка. Порядок действий аналогичен предыдущему пункту;
• в офисе банка. Нужно предъявить удостоверение личности сотруднику в отделении. Если инициатором блокировки был банк, возможно, придётся совместными усилиями выяснить, что стало причиной и что необходимо сделать для её устранения;
• через круглосуточную горячую линию. Нужно быть готовым к тому, что предстои подтвердить свои личные данные, ответить на вопросы о последних операциях, назвать кодовое слово.