Памятка по безопасному пользованию банковскими картами

Пользоваться картой не просто удобно, но и безопасно, если соблюдать элементарные правила предосторожности. К счастью, они несложные, и их легко запомнить.

1. НИКОМУ НЕ СООБЩАЙТЕ КОНФИДЕНЦИАЛЬНУЮ ИНФОРМАЦИЮ О ВАШЕЙ КАРТЕ:

  • данные Вашей карты (трёхзначный код с оборотной стороны, полный 16-значный номер, срок действия, баланс, данные об операциях);
  • любые коды и пароли (отправленные по СМС или PUSH), предназначенные для покупок, перевода денег, отключения услуг Банка или активации/закрытия карты;
  • PIN-код (не храните его вместе с картой, устанавливайте сложные PIN-коды);
  • храните свою карту в недоступном для окружающих месте.

Помните!

У банка УЖЕ ЕСТЬ всё необходимое для Вашего обслуживания. Менеджер или сотрудник службы безопасности не нуждаются в уточнении данных карты или кодов/паролей. Если некто просит Вас сообщить эти секретные данные (по телефону, электронной почте, под видом системы-робота или другими способами) — это МОШЕННИКИ. Не сообщайте им данные, даже если они знают Ваши ФИО или первые 4-6 цифр номера карты.

Внимательно изучайте уведомления от банка с кодами/паролями. В них подробно написано, для совершения каких операций они нужны.

Кто-то хочет перевести деньги на Вашу карту? Для этого потребуется только Ваш номер телефона или 16-значный номер Вашей карты. Если Вас просят при этом дополнительно сообщить код/пароль из СМС — это МОШЕННИКИ.

2. ДЛЯ СВЯЗИ С БАНКОМ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ДОСТОВЕРНУЮ КОНТАКТНУЮ ИНФОРМАЦИЮ:

  • не отключайте PUSH/СМС-уведомления по карте, чтобы быть в курсе всех операций;
  • СМС приходят от отправителя «Sovcombank», а PUSH-уведомления поступают из мобильного приложения «Халва – Совкомбанк». Установите его, введя название в официальных магазинах Play Маркет или AppStore, или отсканируйте QR камерой Вашего телефона:
  • звонки поступают из Контакт-Центра с номеров: 8-800-100-000-6 или +7-800-100-000-6.

Помните,  сотрудники Банка и правоохранительных органов НИКОГДА не совершают звонки с требованием снять ваши денежные средства и перевести их на защищенные счета.

Важно!

Уведомления или звонки от Банка должны поступать СТРОГО указанными способами. Обращайте внимание даже на небольшие расхождения — их часто используют мошенники. Например, если номер поступившего вызова начинается с «+8» — это не телефон Банка.   

Если с незнакомого номера кто-то позвонил Вам или прислал СМС, представившись родственником/другом/ сотрудником банка, не сообщайте данные своей карты, СМС-коды, пароли от входа в личные кабинеты и мобильные приложения. Не перечисляйте деньги — обратитесь в справочную службу Совкомбанка.

Помните,  сотрудники Банка и правоохранительных органов НИКОГДА не совершают звонки с требованием снять ваши денежные средства и перевести их на защищенные счета.

3. ПОМНИТЕ О ПРАВИЛАХ БЕЗОПАСНОСТИ ПРИ СОВЕРШЕНИИ ОПЕРАЦИЙ В ИНТЕРНЕТЕ:

  • пользуйтесь онлайн-сервисами Банка только со своего компьютера или телефона и не входите в них с помощью точек Wi-Fi в публичных местах (ТЦ и т.п.);
  • при онлайн-покупках сайт должен перенаправить Вас на страницу для ввода кода «3-D secure» (это защитный пароль для подтверждения того, что операцию совершаете именно Вы). Проверьте, это должна быть страница оплаты с логотипом Совкомбанка:
  • устанавливайте только известные и проверенные мобильные приложения, только из официальных магазинов (AppStore или Google Play);
  • не сообщайте никому логин, пароль и короткий код для входа в мобильное приложения или личный кабинет;
  • не переходите по ссылкам и не открывайте файлы от неизвестных Вам отправителей.

Остерегайтесь мошенников в социальных сетях

На популярных онлайн-ресурсах (Вконтакте, Facebook и т.д.) злоумышленники могут взломать аккаунты Ваших друзей и от их имени просить Вас перевести им деньги. Не торопитесь, предварительно свяжитесь с Вашим другом и проверьте информацию.

 

4. ЕСЛИ ВЫ СТОЛКНУЛИСЬ С МОШЕННИЧЕСТВОМ

В случае поступления подозрительного звонка или письма, при обнаружении операции, которую Вы не совершали, а также при утере/краже карты (её данных) или при других сомнительных обстоятельствах — срочно обратитесь в справочную службу Совкомбанка:

  • 8-800-200-66-96 – для звонков по России (бесплатно);
  • +7(495) 988-00-00 – для звонков из-за рубежа (платно).

О безопасности использования карты простыми словами 

Как себя вести, когда просят назвать номер карты? 

Смотреть видеоинструкцию

Как поступить, если вас просят назвать код из СМС? 

Смотреть видеоинструкцию

Как реагировать, если звонят "старые друзья" и просят помочь? 

Смотреть видеоинструкцию

Как уберечь себя от мошенников?

Смотреть видеоинструкцию

Как защитить свой вклад от мошенников?

Смотреть видеоинструкцию

Как защитить свою карту от мошенников?

Смотреть видеоинструкцию

Как защитить свой личный кабинет от мошенников?

Смотреть видеоинструкцию

Как понять, что мошенники пытаются получить ваши данные?

Смотреть видеоинструкцию