УСЛОВИЯ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ СДЕЛОК КУПЛИ-ПРОДАЖИ НАЛИЧНОЙ ИНОСТРАННОЙ ВАЛЮТЫ С ФИЗИЧЕСКИМИ ЛИЦАМИ С ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫМ РЕЗЕРВИРОВАНИЕМ ПА

2.1. Настоящие Условия определяют порядок и условия заключения, исполнения, прекращения Соглашения, которое заключается путем присоединения к настоящим Условиям, а также условия, порядок заключения и исполнения Сделок купли-продажи Иностранной валюты по Фиксированному курсу с предварительным Резервированием денежных средств в течение одного Операционного дня в рамках Соглашения посредством использования Сервиса, а также права и обязанности Сторон в рамках Соглашения и(или) Сделок.

2.2. Настоящие Условия представляют собой договор присоединения в соответствии с положениями статьи 428 ГК РФ. Соглашение и Сделка заключаются с Клиентом не иначе, как посредством присоединения Клиента к настоящим Условиям в целом (без изъятий). Присоединение к Условиям (заключение Соглашения) осуществляется путем Акцепта Банком Заявки (безотзывной оферты) Клиента, переданной в Банк посредством Сервиса. Безотзывная оферта Клиента передается в Банк путем нажатия кнопки «Зафиксировать курс» в рамках Сервиса. Датой Акцепта Заявки (оферты) Клиента считается дата уведомления Клиента в Сервисе о том, что Заявка принята, с указанием номера Заявки и даты принятия Заявки.

2.3. Актуальная редакция Условий постоянно доступна для ознакомления на Сайте Банка по ссылке https://sovcombank.ru/pages/preorder-oferta. При подаче Заявки на заключение Соглашения и Сделки посредством Сервиса Клиент обязуется до направления Заявки ознакомиться с настоящими Условиями, размещенными на Сайте Банка, порядком работы Сервиса, временем работы Уполномоченных отделений Банка, а также Существенными условиями Сделок, в отношении которых он подает Заявку, и подтвердить факт ознакомления с Условиями и безоговорочного присоединения к ним.

2.4. Соглашение, в том числе, предусматривает Существенные условия Сделок. Сделка заключается одновременно с заключением Соглашения. Конкретные Существенные условия каждой Сделки определяются в рамках Заявки (оферты) Клиента, переданной посредством Сервиса.

2.5. Условия являются неотъемлемой частью Соглашения и каждой Сделки. Условия, и акцептованная Банком Заявка (оферта) Клиента в совокупности составляют единое Соглашение, заключенное между Клиентом и Банком, определяющее условия заключения, исполнения и прекращения Сделок купли-продажи наличной Иностранной валюты в сумме, в сроки и на условиях, указанных в Сделке и настоящих Условиях.

2.6. Условия не являются публичным договором по смыслу статьи 426 ГК РФ, финансовые и иные условия Соглашения и Сделок могут варьироваться для разных Клиентов, в том числе, в зависимости от сумм и валют Сделок. Банк не обязан заключать Соглашениеи (или) Сделку в соответствии с Условиями с любым обратившимся к нему лицом.

2.7. В части, не урегулированной Условиями, совершение Сделок купли-продажи Иностранной валюты регулируется правовыми нормами действующего законодательства Российской Федерации.

2.8. Приступая к заключению Соглашения и Сделки путем подачи Заявки (оферты) посредством Сервиса, Клиент присоединяется к настоящим Условиям полностью без каких-либо изъятий, и заверяет, что заключая Соглашение и Сделку:

• Клиент полностью ознакомился с Уловиями и принимает содержание Условий (без изьятий);
• Клиент признает, что в полной мере понимает характер Соглашения и Сделки, все потенциальные последствия и риски, связанные с ними;
• Клиент понимает и принимает условия Соглашения и Сделок, которые полностью соответвуют интересам Клиента, не являются для него кабальными и (или) создающими неблагоприятные последствия и не подвергаются сомнению;
• Клиент заверяет Банк относительно наличия своей дееспособности для заключения Соглашения и Сделок и исполнения ее обязательств по ним;
• Клиент изучил существенные условия Сделок и размеры Тарифов, предусмотреных Приложением №1 к настоящим  Условиям, и полностью согласен с ними, а также намеревается надлежащим образом соблюдать и исполнять Соглашение, условия Сделок, а также оплачивать Тарифы, предусмотренные Приложением №1 к настоящим  Условиям.к Условиям;
• Клиент заверяет, что Условия и Тарифы обязательны для исполнения Клиентом, если Условиями и Тарифами прямо не установлено иное.

3.1. Совершение Сделок купли-продажи Иностранной валюты осуществляется в соответствии с натоящими Условиями, требованиями Законодательства, а также внутренних нормативных документов Банка, регламентирующими указанные Сделки.

3.2. До начала совершения Операции в Уполномоченном отделении Банка, Клиент обязан предоставить информацию и документы, предусмотренные Законодательством и внутренними нормативными документами Банка, в соответствии с перечнем документов, предусмотренным в Приложении №2 к настоящим  Условиям.к настоящим Правилам. В числе указанной информации Клиент также предоставляет Банку сведения о контактном номере телефона.

Полноту и надлежащее оформление документов Банк подтверждает после их проверки в Уполномоченном отделении, проверка и хранение документов Клиента осуществляется Банком в соответствии с Законодательством, внутренними нормативными документами Банка, регламентирующими указанные Операции. Банк имеет право в течение всего срока действия Соглашения требовать от Клиента предоставления любых документов и информации, касающихся Клиента и его деятельности, необходимых Банку в соответствии с действующим Законодательством и/или предусмотренных Условиями.

3.3. Клиент обязан обновлять и предоставлять в Банк сведения и документы, необходимые для исполнения Банком настоящих Условий и выполнения функций, возложенных на Банк Законодательством, а также внутренними нормативными документами Банка по запросу Банка. Указанные сведения и документы Клиент обязуется предоставлять в Банк в течение 5 (Пяти) Рабочих дней со дня получения письменного запроса Банка на предоставление документов или в иной срок, установленный в запросе Банка. При внесении изменений в какие–либо из документов, предоставленных Клиентом в Банк ранее, Клиент обязан предоставить в Банк оригиналы документов, подтверждающих такие изменения.

3.4. В случае, если Клиент назначает Уполномоченного представителя для совершения операции, то при совершении Операции Уполномоченный представитель обязан пройти Индентификацию с предоставлением документов, предусмотренных в Приложении №2 к настоящим  Условиям, а также одновременно с предоставлением нотариально удостоверенной доверенности, уполномочивающей его совершить Операцию копий документов Клиента, заключившего Соглашение и Сделку, согласно Приложению №2 к настоящим  Условиям..

Клиент также обязан извещать Банк в письменной форме об отмене доверенности, выданной Представителю клиента, или о прекращении/изменении полномочий иного Представителя клиента (уполномоченного лица Клиента) в течение Рабочего дня, в который совершается Операция, но в любом случае до явки Уполномоченного представителя в Уполномоченное отделение Банка.

3.5. Банк вправе отказать в проведении Операции с Клиентом (в том числе, в лице его Уполномоченного представителя) и расторгнуть Соглашение и Сделку в одностороннем порядке в случаях и по основаниям, указанным в Законодательстве и в случаях и в порядке, установленном в соответствии с нормативными требования во внутренних нормативных документах Банка. в том числе, в случае непредставления Клиентом или его Уполномоченным представителем документов и сведений, при предоставлении недостоверных или недостаточных сведений, собираемых в целях Идентификации и/или в целях снижения риска вовлечения Банка в осуществление легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем.

3.6. Клиент несет ответственность перед Банком за убытки, в том числе за убытки, причиненные в результате непредставления (несвоевременного представления) Клиентом любых документов и/или сведений, предоставление которых Банку предусмотрено настоящими Условиями, а также за убытки, причиненные Банку в результате любого искажения информации, содержащейся в представленных Клиентом документах/сведениях.

3.7. Клиент настоящим заверяет, что все документы и сведения, предоставляемые им Банку, являются действующими и достоверными, и соглашается с тем, что Банк вправе проверять документы, сведения и информацию, предоставленные Клиентом. Настоящие заверения Клиента имеют существенное значение для Банка для целей заключения Соглашения и Сделки, их исполнения (в том числе, при исполнении Операции) или прекращения согласно статье 431.2. Гражданского кодекса Российской Федерации.

3.8. Направляя Заявку, Клиент предоставляет Банку согласие на обработку своих персональных данных, указанных в Заявке, в том числе сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (изменение, обновление), использование, обезличивание, блокирование, уничтожение, передачу (предоставление, доступ) с использованием средств автоматизации и без них, на бумажном и электронном носителях исключительно в целях обслуживания Клиента по операциям, осуществляемым между ним и Банком в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 152-ФЗ «О персональных данных», и с целью предоставления персональных данных Клиента любым третьим лицам, которые по договору с Банком привлекаются для достижения указанных выше целей и в любых других целях, прямо или косвенно связанных с обслуживанием Клиента.

3.9. Банк вправе предоставлять сведения о Клиенте, его Уполномоченном представителе, Сделках и Операциях, в том числе, составляющие банковскую тайну или персональные данные, в случаях и в порядке, установленных действующим законодательством Российской Федерации и настоящими Условиями.

3.10. Банк осуществляет прием Иностранной валюты согласно, разработанным Банком Правилам приема поврежденных денежных знаков иностранных государств (группы иностранных государств). Иностранная валюта не соответствующая критериям, установленным в Правилах приема поврежденных денежных знаков иностранных государств (группы иностранных государств), являющихся Приложением №3 к настоящим  Условиям, не принимается Банком при осуществлении Операции и не учитывается в общей сумме денежных средств, обозначенных при заключении Сделки с Банком. Банк вправе в одностороннем порядке отказать в совершении Операции и Сделки, и отказаться от Соглашения в случае, если количество Иностранной валюты, не соответсвующей критериям, указанным в Приложении №3 к настоящим  Условиям, превышает 10% (Десять процентов) от общей суммы в Иностранной валюте, заявленной Клиентом в Заявке, поданной через Систему и акцептованной Банком.

4.1. Сделка считается заключенной путем Акцепта Банком оферты Клиента, выраженной в виде Заявки, сформированной и направленной в Банк посредством Сервиса, в Дату акцепта при условии, что Заявка Клиента содержит следующие Существенные условия:

• вид операции (покупка Иностранной валюты Клиентом или продажа Иностранной валюты Клиентом);
• наименование Иностранной валюты, выбранное из Перечня Иностранной валюты, размещенного Банком на Сервисе;
• сумма в Иностранной валюте, заявленная Клиентом для продажи/покупки Иностранной валюты;
• Курс Иностранной валюты;
• сумма Комиссии за Резервирование денежных средств за оказание Клиенту услуги по резервированию денежных средств с целью продажи/покупки Иностранной валюты по Фиксированному Курсу в соответствии с Тарифами Банка;
• наименование Уполномоченного отделения Банка, выбранное Клиентом для совершения Операции, из числа Уполномоченных отделений размещенных Банком на Сервисе.

4.2. Оферта Клиента, переданная посредством Сервиса, является безотзывной и не может быть отозвана Клиентом с момента ее получения Банком посредством Сервиса до Даты Акцепта Банком. Надлежащим способом направления в Банк Клиентом Заявки (оферты) считается ее направление только посредством Сервиса, в противном случае Заявка (оферта) Клиента не будет считаться полученной Банком, не считается офертой и не связывает Банк обязательствами, Банк вправе отказать Клиенту в Акцепте оферты, переданной в Банк  иными способами. Заявка (оферта) Клиента содержащая иные условия, отличные от Сущетсвенных условий, установленных в настоящих Условиях не считается Заявкой (офертой) Клиента на заключение Сделки и Банк вправе отказть в ее Акцепте.

4.3. Для целей совершения Операции Клиент обращается в кассу согласованного в Заявке Уполномоченного отделения Банка из числа выбранных в Сервисе, и сообщает по требованию кассира необходимые для идентификации Сделки параметры Заявки: номер мобильного телефона, номер Заявки или фамилию, имя, отчество, указанный при формировании Заявки. В случае непредоставления Клиентом вышеуказанной информации Банк вправе отказать Клиенту в совершении Операции, в одностороннем внесудебном порядке отказаться от Сделки и Соглашения.

4.4. Для совершения Операции Клиент обязан предъявить Иностранную валюту/Рубли в сумме, указанной в Заявке (оферте) Клиента, Акцепт которой состоялся в соответствии с настоящими Условиями. Сумма, предъявляемая к продаже/покупке в рамках Сделки, может быть снижена, но не более чем на 10% от первоначальной суммы, указанной в Заявке акцептованной Банком. Сумма Иностранной валюты, предъявляемая Клиентом в рамках Операции, может снизиться, как вследствие обстоятельств нарушения Клиентом по своей воле условий Сделки и предъявления в рамках Операции Суммы меньшей, чем была зявлена в рамках Заявки акцептованной Банком, как и в следствие того, что Иностранная валюта не соответвует критериям, установленным в Приложении №3 к настоящим  Условиям, и была не принята Банком для совершения Операции. В обоих случаях, данный факт считается нарушением условий Сделки, и Банк вправе отказаться от Сделки в одностороннем внесудебном порядке.

4.5. Клиент не вправе вносить изменения и(или) дополнения в условия заключенной Сделки в одностроннем порядке и (или) исполнять ее на иных условиях, отличиающихся от согласованных Сторонами при заключении Сделки (за исключением случаев специально не предусмотренных настоящими Условиями), за исключением случаев, когда настоящими Условиями прямо установленно иное, в том числе, изменять сумму Иностранной валюты, подлежащей продаже/покупке по Сделке в сторону увеличения и предъявлять в рамках проведения Операции сумму превышающую, ту сумму, которая была согласована Сторонами при заключении Сделки (при Акцепте Банком Заявки (оферты) Клиента).

Оказание услуги по Резервированию денежных средств и обмен Иностранной валюты по Фиксированному курсу возможен только на сумму Иностранной валюты, согласованную Сторонами при заключении Сделки за исключением случаев, предусмотренных настоящими Условиями. Нарушение выше указанных обязательств  Клиента расцениваются, как ненадлежащее исполнение условий Сделки и (или) их нарушение, в связи с чем Банк вправе отказаться в одностороннем внесудебном порядке от Сделки и совершения Операции.

4.6. Банк вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от Сделки (исполнения Сделки) при наступлении любого из следующих обстоятельств:

• неисполнение или ненадлежащее исполнение Клиентом Существенных условий Сделки;
• непредоставление Клиентом или его Упономоченным представителем сведений и (или) документов, необходимых для Идентификации и (или) предоставление Клиентом или его Уполномоченным представителем ложных и(или) неполных  сведений и документов для Идентификации, равно как и сведений о документах, срок действия которых истек на момент составления Заявки и (или) своершения Операции (неактуальных данных, недействительных документов) и (или) при наличии оснований у Банка расценивать данную сделку как подозрительную в соответвии с Законодательством и внутренними нормативными документами Банка;
• неприбытие Клиента в Упономоченное отделение Банка, согласованное в Заявке, акцептованной Банком, до окончания Операционного дня Уполномоченного подразделенния Банка;
• нарушение обязательств, предусмотренных пунктами 4.3. - 4.4. настоящих Условий;
• отказ Клиента или его Уполномоченного представителя от подписания собственноручной подписью, необходимых для совершения Операции документов;
• в иных случаях, предусмотренных настоящими Условиями.

4.7. При одностороннем отказе Банка от Сделки (исполнения Сделки) по основаниям, указанным в пункте 4.5 Условий Комиссия за Резервирование денежных средств не возвращается Банком Клиенту.

4.8. Банк вправе в одностороннем порядке расторгнуть Соглашение и (или) Сделку при предоставлении следующих документов, подтверждающих смерть Клиента-физического лица, или признания его безвестно отсутствующим:

• свидетельства о смерти Клиента-физического лица (нотариально заверенная копия), или
• вступившего в законную силу решения суда об объявлении Клиента-физического лица умершим (нотариально заверенная копия), или
• электронного документа, полученного Банком от налоговых органов посредством единой системы межведомственного электронного взаимодействия, в соответствии с Федеральным законом от 18.11.2022 № 438-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации», и содержащего сведения о снятии физического лица с налогового учета в связи со смертью, или
• иного документа, подтверждающего факт смерти Клиента-физического лица или признания его безвестно отсутвующим (нотариально заверенная копия).

4.9. В случае испонения Клиентом всех обязательств, предусмотренных настоящими Условиями и (или) Сделкой, а также успешного проведения Операции, Банк осуществляет возврат суммы Комиссии за Резервирование денежных средств.

5.1. Для совершения Сделки купли-продажи Иностранной валюты по Фиксированному курсу с услугой по предварительному Резервированию денежных средств Клиент обязан:

• свовременно и надлежащим образом исполнять Сделку на Существенных условиях, согласованных Сторонами при залючении Сделки (за исключением изъятий, предусмотренных настоящими Условиями), и совершить Операцию, в соответсвии с Существенными условиями соответственно, путем внесения Иностранной валюты или Рублей в сумме, согласованной Сторонами при заключении Сделки в кассу Уполномоченного отделения Банка;
• обновлять и предоставлять в Банк документы необходиимые в целях идентификации Клиента и (или) его Уполномоченного представителя, предусмотренные настоящими Условиями, и (или) по требованию Банка обновлять (предоставлять) в Банк в сроки, указанные в настоящих Условиях и (или) в соответствующем запросе Банка, документы и информацию, необходимые для выполнения обязанностей возложенных на Банк Законодательством;
• выплачивать Банку Комиссию за Резервирование денежных средств и иные платежи (в случае их наличия), предусмотренные Тарифами;
• исполнять иные обязательства, предусмотренные настоящими Условиями и условиями Сделки.

5.2.При совершении Операции покупки, продажи валюты Клиент имеет право:

• запрашивать у Банка документы, подтверждающие факт совершения Операции.

6.1. Банк обязан:

• свовременно и надлежащим образом исполнять Сделку на Существенных условиях, согласованных Сторонами при залючении Сделки (за исключением изъятий, предусмотренных настоящими Условиями), и совершить Операцию в соответсвии с Существенными условиями соответственно, путем выдачи Клиенту в кассе Уполномоченного отделения Банка Иностранной валюты или Рублей в сумме, согласованной Сторонами при заключении Сделки;
• размещать измененную и (или) дополненную редакцию Условий и Тарифы в сроки, предусмотреные настоящими Условиями, и (или) информацию об отмене действия Условий на Сайте Банка.

6.2. Банк имеет право:

• изменять в работе Сервиса:
  • список доступных для заключения Сделок Перечень Иностранных валют,
  • время работы Сервиса,
  • возможность оформления Сделок на покупку и/или продажу Валюты,
  • доступные для Сделок Уполномоченные отделения,

• осуществить возврат суммы Комиссии за Резервирование денежных средств при совершении Клиентом Операции в соотвествии с Существенными условиями Сделки до конца Операционного дня указанного в Заявке;
• в одностороннем порядке изменять Фиксированный курс в пользу клиента в соответствии с настоящими Условиями, в случае, если Операция производится в Уполномоченном подразделении Держателем Расчетной карты «Халва» с использованием Расчетной карты «Халва»;
• отказаться от Сделки (исполнения Сделки/совершении Операции) в случаях, предусмотренных настоящими Условиями и (или) по основаниям, предусмотренным Законодательством;
• в целях выполнения требований действующего законодательства Российской Федерации запрашивать сведения и (или) документы в целях идентификации Клиента и (или) его Уполномоченного представителя, а также сведения и (или) документы, связанные с совершением Сделки и (или) проведением Операции;
• в одностороннем порядке изменять, дополнять и (или) отменять действие Условий с предварительным размещением соответствующей информации на Сайте Банка не менее чем за 5 рабочих дней до вступления в силу соответствующих изменеий и дополнений и (или) отмены действия Условий;
• осуществлять видео наблюдение в Уполномоченных отделениях Банка, иных подразделениях Банка и (или) помещениях, на территории которых расположен Банк, а также определять порядок доступа Клиента в указанные помещения / подразделения Банка в целях обеспечения безопасности Клиента.

7.1. В рамках настоящих Условий Банк уведомляет Клиента о следующих рисках и ограничениях, связанных с совершением Сделок и (или) Операций:

7.1.1. изменение Курса в период времени, отведенного на введение Заявки, до ее Акцепта Банком;

7.1.2. неприбытие Клиента в Банк до окончания Операционного дня Уполномоченного отделения Банка, выбранного Клиентом в Заявке среди Уполномоченных отделений, размещенных Банком на Сервисе;

7.1.3. односторонний отказ Банка от Сделки (исполнения Сделки/Операции) в случаях, предусмотренных настоящими Условиями.

7.2. Направляя в Банк Заявку посредством Сервиса, Клиент выражает свое согласие с Условиями и принимает на себя все риски, указанные в п. 7.1 Условий.

8.1. Раскрытие настоящих Условий, Тарифов, а также любой информации, предоставление которой Клиентам или иным заинтересованным лицам предусмотрено в каком-либо разделе Условий, осуществляется Банком путем публикации на Сайте Банка.

8.2. Банк имеет право производить раскрытие информации иными способами, в том числе путем предоставления информации сотрудниками Банка по телефону, рассылки адресных сообщений Клиентам по почте и электронной почте в соответствии со сведениями, указанными Клиентами в Заявке.

8.3. С даты вступления в силу настоящих Условий действие предыдущей редакции Условий прекращается.

8.4. Банк вправе в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в настоящие Условия или прекращать (отменять) их действие путем введения в действие новой редакции Условий, включая приложения к ним или путем публикации сообдения о прекращении их действия (отмене) на Сайте Банка.

8.5. Банк осуществляет предварительное раскрытие информации путем обязательного размещения полного текста новой редакции Условий, а также приложений к нему, или сообщения об прекращении ихдействия (отмене) на Сайте Банка, не позднее, чем за 5 (пять) рабочих дней до даты вступления изменений в силу.

8.6. Любые уведомления Клиента и(или) раскрытие информации Банком также может производиться путем направления Клиенту (Уполномоченному лицу Клиента) соответствующего информационного сообщения любым из доступных Банку способов, в том числе посредством Сервиса, электронной почты, устно по телефону и иными способами по выбору Банка.

8.7. Изменения и дополнения, вносимые Банком в Условия в связи с изменением действующего Законодательства и (или) внутренных нормативных документов Банка, вступают в силу одновременно с вступлением в силу изменений в Законодательстве и (или) в указанных актах.

8.8. Клиент обязан самостоятельно или через Уполномоченных представителей обращаться в Банк (в том числе на Сайте Банка) за уточнением сведений о произведенных изменениях, а также внесенных дополнений в текст настоящих Условий и приложений к ним. Присоединений к настоящим Условиям на иных условиях не допускается.

8.9. Банк не несет ответственности за убытки Клиента, причиненные неосведомленностью Клиента в случае, если Банк надлежащим образом выполнил свои обязательства по предварительному раскрытию информации.

8.10. Стороны до дня прекращения действия Соглашения и (или) Сделки обязаны разрешить между собой все денежные и имущественные вопросы, связанные с указанными отношениями.

8.11. Соглашение прекращает свое действие только после исполнения Сторонами своих обязательств, возникших из Соглашени и (или) Сделки, в том числе обязательств по уплате Комиссии Банку за Резервирование денежных средств и возмещению иных расходов, понесенных Банком, даже если расторжение Соглашения и (или) Сделки фактически будет произведено позднее срока, указанного инициировавшей расторжение Соглашения и (или) Сделки Стороной.

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, предусмотренных Соглашением и (или) Сделкой, в том числе за ненадлежащее совершение или не совершение Операции, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Соглашения и Сделки, в результате событий чрезвычайного характера, которые они не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами, и которые повлияли на возможность исполнения Стороной обязательств по Соглашению и (или) Сделке. К таким обстоятельствам, в том числе, относятся:

• военные действия, массовые беспорядки, стихийные бедствия и забастовки, решения органов государственной и местной власти и управления, делающие невозможным исполнение обязательств, предусмотренных Соглашением и (или) Сделкой.
• изменения Законодательства, в том числе принятие решений органами законодательной и/или исполнительной власти о введении каких-либо ограничений на совершение сделок купли-продажи Иностранной валюты, выдачи из кассы Иностранной валюты, запретов на обращение какой-либо Иностранной валюты на территории Российской Федерации, обременений на доходы, либо иных ограничений в совершении каких-либо действий и др.;
• сбои в работе Сервиса или кассы Банка, возникшие по не зависящим от Банка причинам и повлекшие за собой невозможность заключения и (или) последующего исполнения Сделки или Операции покупки, продажи Иностранной валюты, в том числе, хакерские атаки, технические неисправности (сбои в подаче электроэнергии, отсутствие связи и иные аналогичные обстоятельства).

9.2. Надлежащим доказательством наличия обстоятельств будут служить свидетельства, выданные компетентными органами и (или) иными лицами, уполномоченными в соответствии с Законодательством на подтверждение таких обстоятельств.

9.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, предусмотренных Соглашением и (или) Сделкой или невозможность совершения Операции, должна не позднее Рабочего дня, в который должна быть совершена Сделка или Операция уведомить другую сторону о наступлении обстоятельств непреодолимой силы и об их прекращении.

9.4.Не извещение или несвоевременное извещение о наступлении обстоятельств непреодолимой силы влечет за собой утрату права ссылаться на эти обстоятельства.

10.1. Клиент несет ответственность за надлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных Сделкой, Соглашением, Тарифами и законодательством Российской Федерации.

10.2. Убытки, причиненные Банку вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения Клиентом Сделки и (или) Соглашения, подлежат безусловному возмещению Клиентом в пооном обьеме.

10.3. Банк несет ответственность в соответствии с Законодательством.

10.4. Банк не несет ответственности за отсутствие у Клиента доступа к оборудованию, сетям связи (в том числе – сети Интернет), а также их должное функционирование в объёме, необходимом для заключения и (или) исполнения Клиентом Сделки. Клиент самостоятельно обеспечивает постоянное функционирование указанных ресурсов.

10.5. Все споры и разногласия между Банком и Клиентом по поводу предоставления Банком услуг и(или) заключения, исполнения, расторжения и (или) действительности Соглашения и (или) Сделок и (или) совершения Операций и (или) иных действий, предусмотренных настоящими Условиями, решаются Сторонами путем переговоров и в претензионном досудебном порядке, а при не достижения согласия – в судебном порядке с соблюдением претензионного порядка разрешения споров.

10.6. Обращения (жалобы) могут быть направлены Клиентом Банку:

• в виде документа на бумажном носителе в простой письменной форме, подписанного Клиентом/Уполномоченным представителем Клиента, по адресу для корреспонденции 156000, г. Кострома, пр. Текстильщиков, д. 46 либо в любой офис Банка

10.7. В отношении каждого поступившего обращения (жалобы) Банк фиксирует:

• дату регистрации и входящий номер обращения (жалобы);
• фамилию, имя, отчество (при наличии) Клиента и номер документа, удостоверяющего личность Клиента, направившего обращение (жалобу);
• тематику обращения (жалобы);
• дату регистрации и исходящий номер ответа на обращение (жалобу).

10.8. Банк обеспечивает информирование Клиента о получении обращения (жалобы) путем направления письма через Сервис и/или посредством SMS-сообщении/Push-уведомлении на номер телефона, предоствленный Клиентом при оформлении Заявки.

10.9. Банк отказывает в рассмотрении обращений (жалобы) Клиента по существу в следующих случаях:

• в обращении (жалобе) не указаны идентифицирующие Клиента сведения;
• в обращении (жалобе) содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы имуществу Банку, имуществу, жизни и (или) здоровью работников Банка, а также членов их семей;
• текст письменного обращения (жалобы) не поддается прочтению;
• в обращении (жалобе) содержится вопрос, на который Клиенту ранее предоставлялся ответ по существу, и при этом во вновь полученном обращении (жалобе) не приводятся новые доводы или обстоятельства, либо обращение (жалоба) содержит вопрос, рассмотрение которого не входит в компетенцию Банка, о чем уведомляется Клиент, направивший обращение (жалобу).

10.10. Банк обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения (жалобы) в срок, не превышающий 30 (Тридцати) календарных дней со дня поступления, а обращения (жалобы), не требующего дополнительного изучения и проверки – в срок, не превышающий 15 (Пятнадцати) календарных дней, если иной срок не установлен действующим законодательством РФ.

10.11. Банк вправе при рассмотрении обращения (жалобы) запросить дополнительные документы и сведения у заявителя, при этом срок рассмотрения обращения (жалобы) увеличивается на время предоставления данных документов. В случае неполучения в срок, установленный в запросе, затребованных сведений и документов, обращение (жалоба) рассматривается на основании имеющихся документов.

10.12. Ответ заявителю о результатах рассмотрения обращения (жалобы) должен содержать обоснованный (со ссылкой на соответствующие требования законодательства Российской Федерации, нормативных правовых актов Банка России, внутренних документов Банка, договоров, имеющих отношение к рассматриваемому вопросу, а также на фактические обстоятельства рассматриваемого вопроса) ответ на каждый изложенный заявителем довод, а также разъяснение, какие действия предпринимаются Банком по обращению (жалобе) и какие действия должен предпринять Клиент (если они необходимы). В случае, если обращение (жалоба) не удовлетворено, то Клиенту направляется мотивированный ответ с указанием причин отказа.

10.13. Ответ на обращение (жалобу) направляется заявителю тем же способом, которым было направлено обращение (жалоба), либо способом, который заявитель указал в обращении (жалобе). Банк направляет заявителю ответ на обращение (жалобу) со следующих адресов электронной почты Банка, применяемых для направления сообщений Клиентам: client-support.LLC_ICB_Sovcombank@sovcombank.ru.

10.14. В случае возникновения между Клиентом и Банком спора неразрешимого путем проведения переговоров, до предъявления к Банку искового заявления, Клиент предъявляет претензию.

10.15. Претензия заявляется в письменной форме (должна быть подписана Клиентом (Уполномоченным представителем Клиента) и направляеться по адресу: 156000, г. Кострома, пр. Текстильщиков, д. 46 либо в любой офис Банка.

10.16. Претензия должна содержать:

• требования заявителя;
• указание суммы требований и обоснованный ее расчет (если претензия подлежит денежной оценке).
  При заявлении Клиентом претензии максимальная сумма претензии не может превышать десять тысяч рублей;
• обстоятельства, на которых основываются требования заявителя, и доказательства, подтверждающие их;
• перечень прилагаемых к претензии документов и доказательств;
• иные сведения, необходимые для урегулирования спора.

10.17. Претензии, не содержащие сведений о фамилии, имени, отчестве заявителя и сведений о документе удостоверяющем его личность и/или месте нахождения (адресе) обратившегося заявителя, признаются анонимными и не рассматриваются.

10.18. Претензия рассматривается в течение тридцати (30) календарных дней со дня ее получения Банком, если в претензии содержатся сведения, а также к ней приложены документы, необходимые для рассмотрения ее по существу. Если к претензии не приложены документы, необходимые для ее рассмотрения по существу, они запрашиваются у заявителя претензии. При этом указывается срок, необходимый для их представления. В этом случае течение срока, предусмотренного настоящим пунктом для рассмотрения претензии, может быть приостановлено до даты предоставления запрашиваемых документов Банку, но не более чем на 10 рабочих дней. В случае неполучения затребованных документов к указанному сроку, претензия рассматривается на основании имеющихся документов.

10.19. Ответ на претензию предоставляется Клиенту в письменной форме и подписывается уполномоченным сотрудником Банка. Ответ на претензию направляется Клиенту заказным письмом с уведомлением о вручении на почтовый адрес, указанный в претензии. Копию ответа на претензию Клиент может получить в любом офисе Банка

10.20. Банк оставляет за собой право в случае возникновения спорных ситуаций в зависимости от существа спора заблокировать полностью или частично любые операции и (или) сделки Клиента с Банком до разрешения данных спорных ситуаций либо до достижения Сторонами промежуточного соглашения.

10.21. При невозможности разрешения споров в процессе переговоров и (или) в досудебном претензионном порядке, все споры и разногласия, возникающие в ходе взаимодействия Сторон в рамках настоящих Условий, подлежат разрешению в Гагаринском районном суде города Москвы, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

ТАРИФЫ НА ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ СДЕЛОК КУПЛИ-ПРОДАЖИ НАЛИЧНОЙ ИНОСТРАННОЙ ВАЛЮТЫ С ФИЗИЧЕСКИМИ ЛИЦАМИ С ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫМ РЕЗЕРВИРОВАНИЕМ ПАО «СОВКОМБАНК» ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ПО ФИКСИРОВАННОМУ КУРСУ

Перечень документов необходимых в целях идентификации физического лица – гражданина Российской Федерации

 

Перечень документов необходимых в целях идентификации физического лица – иностранному гражданину или лицу без гражданства

 

Перечень документов, являющихся документами, удостоверяющими личность Клиента, и документы, подтверждающие право пребывания Клиента/представителя Клиента на территории РФ в соответствии с законодательством РФ

1. Для граждан Российской Федерации:

• паспорт гражданина Российской Федерации;
• временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, выдаваемое на период оформления паспорта гражданина Российской Федерации;
• паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации;
• дипломатический паспорт, служебный паспорт, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации.

2. Для иностранных граждан:

• паспорт иностранного гражданина.

3. Для лиц без гражданства:

• документ, выданный иностранным государством и признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
• разрешение на временное проживание, вид на жительство;
• документ, удостоверяющий личность лица, не имеющего действительного документа, удостоверяющего личность, на период рассмотрения заявления о признании гражданином Российской Федерации или о приеме в гражданство Российской Федерации;
• удостоверение беженца, свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем на территории Российской Федерации по существу;
• временное удостоверение личности лица без гражданства.

Также иные документы, признаваемые документами, удостоверяющими личность гражданина Российской Федерации в соответствии с законодательством Российской Федерации, и документами, удостоверяющими личность иностранного гражданина и лиц без гражданства в соответствии с законодательством Российской Федерации и международным договором Российской Федерации.

4. К документам, подтверждающим право пребывания (проживания) на территории Российской Федерации, относятся:

• вид на жительство
• миграционная карта;
  (для лиц, прибывающих в РФ в безвизовом порядке, в соответствии с международными соглашениями РФ)
• разрешение на временное проживание;
• виза;
  (за исключением граждан ряда стран, в отношении которых действует безвизовый режим въезда на территорию Российской Федерации на основании соответствующих соглашений о безвизовом режиме въезда на территорию Российской Федерации)
• иной документ, подтверждающий в соответствии с законодательством Российской Федерации право иностранного гражданина или лица без гражданства на пребывания (проживания) в Российской Федерации.
•  

Данные миграционной карты устанавливаются в отношении иностранных лиц и лиц без гражданства, если она согласно законодательству РФ является документом, подтверждающим право их пребывания на территории РФ, то есть в случае если указанные лица осуществляют въезд в РФ в безвизовом порядке в соответствии с международными соглашениями РФ.

ПРАВИЛА ПРИЕМА ПОВРЕЖДЕННЫХ ДЕНЕЖНЫХ ЗНАКОВ ИНОСТРАННЫХ ГОСУДАРСТВ (ГРУППЫ ИНОСТРАННЫХ ГОСУДАРСТВ)

Операционная касса ПАО «Совкомбанк» не осуществляет операции с поврежденными денежными знаками иностранных государств (группы иностранных государств)

Денежные знаки (банкноты) иностранных государств признаются поврежденными в следующих случаях:

1. разорванные или разрезанные на части и склеенные;
2. утратившие углы или куски;
3. имеющие заклеенные надрывы, подклеенные оторванные углы или куски;
4. имеющие более двух надрывов длиной более 5 мм каждый;
5. имеющие более двух проколов диаметром более 1 мм каждый;
6. имеющие более одного отпечатка, штампа размером более 1 см² или более двух отпечатков, штампов размером более 7 мм² каждый;
7. имеющие более одной надписи размером более 1 см² или более двух надписей размером более 5 мм² каждая, в том числе светящиеся в ультрафиолетовых лучах (буквы, цифры, другие символы)
8. не сохранившие основных признаков платежеспособности: наименование эмиссионного банка, номера и серии, достоинства цифрами и прописью; основной рисунок (портрет) лицевой и оборотной стороны; элементы защиты от подделки (водяной знак, магнитные метки, изображения или участки, видимые в инфракрасных лучах, внедренные в бумагу цветные волокна и элементы, люминесцирующие в ультрафиолетовых лучах, фоновые сетки, антисканерные коды, конфетти, защитные нити, микротекст, микроузоры, гильоширные узоры, изображения, выполненные цветопеременной и металлизированной красками, люминесцирующие рисунки и другие элементы защиты);
9. ветхие, значительно утратившие красочный слой, имеющие большие потертости, приводящие к уменьшению четкости изображения и основных признаков платежеспособности;
10. загрязненные, залитые краской, чернилами, маслом, имеющие следы крови и другие пятна (независимо от степени повреждения), окрашенные красящими веществами, предназначенными для предотвращения хищения банкнот;
11. имеющие пятна, светящиеся в ультрафиолетовых лучах;
12. подвергнутые воздействию химических реактивов, в том числе реактивов, приведших к свечению бумаги в ультрафиолетовых лучах;
13. изменившие первоначальную окраску или обесцвеченные;
14. обожженные или прожженные;
15. имеющие надписи, относящиеся к противоправным действиям («ВЗЯТКА», «УЭП» и т.п.);
16. имеющие повреждения умышленного характера (изменены основные рисунки, в частности портреты людей, имеющие подрисовки, подчистки);
17. имеющие явный печатный брак (отсутствие или ненадлежащее расположение водяного знака или защитной нити, нечеткая печать, непропечатка или смазанность и смещение изображений, изменение геометрической формы);
18. не имеющие защитную нить;
19. подвергнутые воздействию влаги, плесени;
20. изменившие геометрические размеры более чем на 3 мм как в сторону уменьшения, так и в сторону увеличения, но сохранившие правильную геометрическую форму.

 

Банк не осуществляет операции с денежными знаками, выведенными из обращения банком-эмитентом соответствующего иностранного государства.

Поврежденные денежные знаки иностранного государства (группы иностранных государств), вызывающие сомнение в их подлинности или имеющие признаки подделки, предъявителю не возвращаются и подлежат задержанию с выдачей клиенту Справки о приеме на экспертизу сомнительных денежных знаков (задержании имеющих признаки подделки денежных знаков)