Уважаемые клиенты! - Совкомбанк

Обращаем Ваше внимание, с 25.07.2024г. внеслись изменения в законодательство - 369 ФЗ с дополнениями в 161 ФЗ «О национальной платежной системе», согласно которым, Оператор по переводу денежных средств обязан осуществить проверку наличия признаков осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента.

Участились случаи мошенничества с использованием мессенджеров, таких как Telegram, WhatsApp. Мошенники создают фейковые аккаунты, похожие на аккаунты коллег или руководителей, и отправляют сообщения с просьбами о переводе денежных средств с указанием мошеннических реквизитов. Чтобы не стать жертвой таких уловок, важно проверять, что к профилю привязан верный номер телефона, и уточнять информацию у коллег или руководителей через альтернативные каналы связи. Будьте бдительны!

* Наблюдается увеличение числа попыток взлома личного кабинета (ЛК) Госуслуг граждан. В связи с этим Банк напоминает о способах защиты от мошенников на Госуслугах.

Чтобы обезопасить свои данные, необходимо в обязательном порядке подключить двухфакторную систему аутентификации.

В случае, если аккаунт оказался взломанным, необходимо незамедлительно восстановить доступ к ЛК. После этого завершите сеансы на всех устройствах, с которых был осуществлен вход в ЛК. Убедитесь, что в профиле указаны актуальные номер телефона и адрес электронной почты. Также информируем Вас о необходимости перевыпустить Банковские карты и заменить документы, удостоверяющие личность, во избежание компрометации данных мошенниками.

Убедительно просим сообщить в Банк о случае взлома ЛК Госуслуг, для принятия мер по безопасности.

*Обращаем внимание, на случаи взлома электронной почты и подмены реквизитов и напоминаем, что получать реквизиты для оплаты по договору следует только от самого контрагента и только по защищенным каналам связи, обеспечивающим проверку авторства и неизменности передаваемых данных.

*В период длительных выходных, необходимо обращать внимание на поступающие уведомления от Банка. Если с вашей стороны никаких действий не было совершено (перевод денежных средств) – следует обратиться на горячую линию Банка.

Банк постоянно совершенствует систему безопасности платежных процессов.

Схемы мошенничества:

Банком наблюдается увеличение числа попыток взлома системы ДБО или получение несанкционированного доступа к ПК клиентов. В связи с этим Банк напоминает о необходимости использования антивирусного ПО, не скачивать и не запускать файлы из электронных сообщений от неизвестных отправителей, не открывать ссылки неизвестных сайтов. Если письмо (сайт) не от доверенного источника, то рекомендуем удалить их.
Банк рекомендует пользоваться программным обеспечением удалённого доступа только в случае необходимости (открыть и закрывать после окончания использования). Обязательно извлекать носитель с закрытым ключом из ПК по окончании работы с ДБО.
Зафиксированы случаи мошеннических атак с помощью зловредного ПО, позволяющих получить доступ к звонкам и СМС-сообщениям.

Злоумышленники производят атаку с помощью фишингового письма, которое содержит в себе ссылку на зараженную страницу. В результате перехода по данной ссылке на устройство устанавливается вирусная программа, предназначенная для кражи данных, таких как: логин и пароль; информация о настройках подключения к удаленному рабочему столу и т.д.

Возможны случаи, когда при открытии системы ДБО появляется окно с информацией о временном ограничении, а также о необходимости отсканировать QR код и установить приложение для дальнейшей работы. Данное приложение является зловредным и позволяет мошенникам получить доступ к звонкам и СМС-сообщениям жертвы.

Таким образом, злоумышленники могут осуществить вход в ДБО с перехваченными ранее логином и паролем, а также произвести подтверждение созданных платежей с помощью перехваченных СМС-сообщений жертвы.

ПАО «Совкомбанк» рекомендует:

Не открывать ссылки и не скачивать файлы, которые могут прийти на почту или в социальных сетях мессенджерах от неизвестных;
Не устанавливать неизвестные приложения
Не сканировать QR код, полученный из ненадежного источника
Не общаться по телефону с незнакомцами, предлагающими помощь с финансовыми операциями, выездом из страны;
Переводя деньги благотворительным организациям обязательно проверяйте доменное имя ресурса и номер счета на официальных сайтах;
При возникновении любых подозрений обратитесь в банк самостоятельно для уточнения информации;
Внимательно проверять выставленные счета, на предмет отсутствия получателя платежа в списке ваших контрагентов.
При заключении новых договоров перепроверяйте контрагентов через открытый интернет ресурс https://www.audit-it.ru/, https://fssp.gov.ru/, на наличие задолженностей и общий рейтинг благонадежности клиента

Более подробно с требованиями информационной безопасности Вы можете ознакомится в памятке из вложения.

Напоминаем Вам, что на сайте Банка в разделе «ПОМОЩЬ» в подразделе «Информация о мошенничестве» размещена информация для ознакомления.

Прямая ссылка https://sovcombank.ru/security.

При выявлении платежей, обладающих признаками несанкционированных (совершенных без согласия клиента), сотрудники Банка подтверждают такие платежи путем звонка по контактному номеру телефона клиента. Обращаем внимание, что звонки от имени Банка будут поступать централизованно с номера Контактного центра Банка +7 495 664 86 57. Если Вы сомневаетесь, что разговариваете с сотрудниками Банка, рекомендуем Вам завершить разговор и самостоятельно обратится в Банк по номеру горячей линии 8 800 100 10 20.

Просим Вас своевременно, в течении 1-2 дней, передавать в Банк информацию об изменениях контактных номеров телефонов. Изменение номера телефона выполняется на основании заявления, переданного и подписанного в системе ДБО, или на основании заявления, подписанного в офисе Банка.

С уважением, ПАО «Совкомбанк»