ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

В «Совкомбанк Инвестиции» можно войти через веб-версию, мобильное приложение.

Для первого входа в «Совкомбанк Инвестиции» используется тот же пароль, что и для личного кабинета «Халва-Совкомбанк».

Также вы всегда можете перейти в «Совкомбанк Инвестиции» из личного кабинета «Халва-Совкомбанк» (разделы «Брокерский счет» или «ИИС» в веб-версии и раздел «Инвестиции» в мобильном приложении).

Для вашей безопасности приложение может быть временно заблокировано, если несколько раз подряд ввести неверные данные при входе.

Неверный логин или пароль
Если вы 7 раз подряд введёте неверный логин или пароль, доступ к приложению будет заблокирован на 3 часа.

Неверный СМС-код 
Если вы 5 раз подряд введёте неверный СМС-код, доступ будет заблокирован на 3 часа.

Повторная отправка СМС-кода 
Если вы запросите повторную отправку СМС-кода 4 раза, но не введёте его, доступ будет заблокирован на 30 минут.

Неверный PIN-код 
Если вы 5 раз подряд введёте неверный PIN-код, вход по PIN-коду и биометрии будет заблокирован. Вам нужно будет войти в приложение с логином и паролем, а затем установить новый PIN-код.

Неверная биометрия
Если вы 5 раз подряд не сможете идентифицироваться по биометрии, приложение попросит ввести PIN-код.

В случае если забыли логин и/или пароль, то его можно восстановить:

- через "Халву-Совкомбанк" по номеру карты. Подробнее; 

- через "Совкомбанк Инвестиции" по номеру брокерского/ИИС договора.

Да, вам необходимо сообщить об этом банку через чат приложения или обратиться в офис банка.

Купить актив можно в разделе «Каталог», в поиске выбрать интересующий инструмент, нажать на карточку ценной бумаги или валюты, далее нажать кнопку «Купить», выбрать необходимый счет и тип заявки, указать количество и цену, подтвердить заявку.

Перейти в карточку ценной бумаги или валюты, нажать кнопку «Продать», далее выбрать необходимый счет и тип заявки, указать количество и цену, подтвердить заявку.

Это вид заявки на покупку или продажу финансового инструмента с указанием количества лотов и цены.

Исполнение такой заявки происходит, если в заданный период цена на рынке лучше или соответствует указанной цене.

Возможно частичное исполнение заявки, остаток будет снят в конце торговой сессии.

При подаче заявки указывается инструмент и количество лотов, такая заявка будет исполнена по лучшей цене. При этом дополнительно устанавливается ограничение на разницу в ценах между предложениями на рынке.

В Приложении ограничение установлено на уровне 0,5% на покупку и 1% на продажу.  Это означает, что заявка будет исполнена по текущим рыночным ценам, но не выше (не ниже), чем 0,5% (1%) от текущей котировки. Возможно частичное исполнение заявки, после чего остаток будет снят.

Это заявка, которая срабатывает, если цена инструмента вырастет до указанного уровня — стоп-цены.
При достижении стоп-цены автоматически создаётся лимитная заявка на покупку по указанной цене со сроком действия до конца торгового дня.
Если такая лимитная заявка не будет исполнена до конца дня, она автоматически снимается.
Выставление доступно также в неторговое время биржи.

Заявка активируется, когда цена снижается до указанной стоп-цены.
После достижения стоп-цены начинается определение минимума цены последней сделки.
Если затем цена последней сделки повышается от минимума на величину, превышающую установленный отступ, создаётся лимитная заявка на покупку по цене: последняя цена сделки + спред.
Срок действия лимитной заявки — до конца торгового дня.
Если она не будет исполнена до конца дня, она снимается.
Выставление доступно также в неторговое время биржи.

Заявка срабатывает, если цена инструмента падает до указанной стоп-цены.
После достижения стоп-цены выставляется лимитная заявка на продажу по указанной цене, действующая до конца торгового дня.
Если лимитная заявка не будет исполнена до конца дня, она снимается.
Выставление доступно также в неторговое время биржи.

Заявка активируется, когда цена вырастает до указанной стоп-цены.
После достижения стоп-цены начинается определение максимума цены последней сделки.
Если затем цена последней сделки снижается от максимума на величину, превышающую установленный отступ, создаётся лимитная заявка на продажу по цене: последняя цена сделки – спред.
Срок действия лимитной заявки — до конца торгового дня.
Если она не будет исполнена до конца дня, она снимается.
Выставление доступно также в неторговое время биржи.

Изучить историю заявок можно в разделе «Портфель», нажав на кнопку "Заявки".

В случае если в верхней части экрана нет виджета (кнопки) "Заявки", выбрать "Еще", "Заявки"

Активные заявки.

Это заявки, которые были выставлены, но на текущий момент полностью не исполнены.

Снятые заявки.

Это заявки, которые были сняты/отменены по инициативе Пользователя или автоматически торговой системой по итогам торгов.

Отклоненные заявки.

Это заявки, которые были отклонены системой риск-менеджмента Банка.

Исполненные заявки.

Это заявки, которые полностью исполнились, т.е. были заключены сделки по купле/продаже финансового инструмента на весь объем, указанный в заявке.

В каждую заявку можно перейти и увидеть подробную информацию. Активную заявку можно снять/отменить путем смахивания справа налево (свайп) или нажать на кнопку «Снять заявку» и подтвердить свои действия.

Изучить историю операций можно, перейдя в раздел «Портфель», далее нажав на кнопку "История".

В случае если на верхнем экране нет виджета (кнопки) "История", выбрать "Еще", "История".

Важно! Официальный документ брокера по счету — это брокерский отчет. Цель данного раздела - показать оперативную информацию.

Чтобы найти необходимый финансовый инструмент, в разделе "Каталог" в верхнем правом углу выбрать значок поиска (лупа), далее в строке поиска вбить наименование компании, тикер или ISIN инструмента.

Чтобы закрепить инструмент в разделе  "Избранное" для быстрого просмотра, необходимо перейти в раздел "Каталог", выбрать нужную ценную бумагу, далее нажать в правом в верхнем углу «звездочку».

Для просмотра выбранной ценной бумаги необходимо перейти в раздел "Каталог", вверху под фильтром "Избранное" находятся все отобранные финансовые инструменты.

Номер договора вы всегда найдете в разделе с полной информацией о вашем счете: «Портфель» → «Еще» → «О счете».

Для смены электронного адреса перейдите в «Профиль» → «Контактные данные». Укажите новый email и подтвердите его кодом.

Можете быстро менять виджеты в верхнем меню, чтобы нужные функции были под рукой. Используйте «Портфель» → «Еще» → «Настройка виджетов».
Чтобы скрыть виджет, удалите его из списка «Активные» или переместите в «Доступные».
Чтобы добавить, выберите нужный из списка «Доступные». В «Активных» может быть не более 3 виджетов.

Быстро посмотрите детали вашего тарифа и все условия обслуживания: «Портфель» → «Еще» → «Тариф».

Отслеживать портфель можно в удобной для вас валюте (RUB, EUR, USD, CNY). Для этого нажмите на переключатель валюты в верхнем углу, рядом с названием счета. Переоценка произойдет автоматически по курсу валюты на бирже.

Общая стоимость Портфеля — это суммарная оценка всех ваших активов по текущим рыночным ценам (котировкам).

Под общей стоимостью Портфеля сразу отображается ваша доходность:

• Абсолютная (в конкретной валюте);
• Относительная (в процентах).

«Сегодня» – ваш ежедневный результат. Эта цифра показывает изменение стоимости Портфеля с момента закрытия предыдущего торгового дня до текущего момента (по последним котировкам). Так вы видите, как ваши инвестиции работают прямо сейчас.

Ваша общая прибыль за всё время. Показатель «Все» отражает разницу между текущей рыночной стоимостью всех ваших активов и суммой, которую вы потратили на их приобретение. Это ваша совокупная прибыль или убыток с начала инвестирования.

1. Название - полное наименование инструмента.
2. Текущая стоимость — актуальная оценка актива в валюте номинала (по цене последней сделки).
3. Количество — точное число в штуках или лотах (в зависимости от персональных настроек).
4. Доходность «Сегодня» — результат инвестиций за текущий торговый день (в рублях и процентах).

1. Тикер — биржевой код (для акций и паев) или ISIN (для облигаций).
2. Доля — какой процент от всего Портфеля занимает данный актив.
3. Количество в лотах.
4. Доходность «Всего» — общая прибыль или убыток по позиции с момента покупки.

В рамках акции «Ценная бумага в подарок» в разные периоды времени, различные клиенты, как новые, так и действующие, могут получить от Банка Предложение, содержащее условия, выполнение которых приведет к зачислению на брокерский счет подарочных акций.

Их необходимо продать в течение ограниченного срока, установленного в рамках конкретного Предложения.

Если не продать вовремя, акции исчезнут со счета. Внимательно следите за условиями вашей специальной акции в приложении или веб-кабинете.