ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
В «Совкомбанк Инвестиции» можно войти через веб-версию, мобильное приложение.
Для первого входа в «Совкомбанк Инвестиции» используется тот же пароль, что и для личного кабинета «Халва-Совкомбанк».
Также вы всегда можете перейти в «Совкомбанк Инвестиции» из личного кабинета «Халва-Совкомбанк» (разделы «Брокерский счет» или «ИИС» в веб-версии и раздел «Инвестиции» в мобильном приложении).
Для вашей безопасности приложение может быть временно заблокировано, если несколько раз подряд ввести неверные данные при входе.
Неверный логин или пароль
Если вы 7 раз подряд введёте неверный логин или пароль, доступ к приложению будет заблокирован на 3 часа.
Неверный СМС-код
Если вы 5 раз подряд введёте неверный СМС-код, доступ будет заблокирован на 3 часа.
Повторная отправка СМС-кода
Если вы запросите повторную отправку СМС-кода 4 раза, но не введёте его, доступ будет заблокирован на 30 минут.
Неверный PIN-код
Если вы 5 раз подряд введёте неверный PIN-код, вход по PIN-коду и биометрии будет заблокирован. Вам нужно будет войти в приложение с логином и паролем, а затем установить новый PIN-код.
Неверная биометрия
Если вы 5 раз подряд не сможете идентифицироваться по биометрии, приложение попросит ввести PIN-код.
В случае если забыли логин и/или пароль, то его можно восстановить:
- через "Халву-Совкомбанк" по номеру карты. Подробнее;
- через "Совкомбанк Инвестиции" по номеру брокерского/ИИС договора.
Да, вам необходимо сообщить об этом банку через чат приложения или обратиться в офис банка.